“他們提前跟我聯(lián)系，讓在網(wǎng)上遞交資料，我到現(xiàn)場只花了幾分鐘，《衛(wèi)生許可證》就辦好了，真是太方便了。”日前，在延令街道便民服務(wù)中心，經(jīng)營浴室的趙先生對中心窗口人員的工作贊不絕口。

　　窗口雖小，卻是聯(lián)系政府與群眾的橋梁。今年，延令街道聚焦窗口服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮數(shù)字賦能優(yōu)勢，為企業(yè)群眾提供更加精準(zhǔn)、多樣、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

　　以往不同部門業(yè)務(wù)辦理，群眾需要重復(fù)取號、排隊，提交材料多、耗費時間長，按照“只進一扇門，能辦所有事”的思路，延令街道在街、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)大廳建立全科窗口，打造街、村兩級行政審批、公共服務(wù)“一門、一窗、一次”服務(wù)模式。針對申請事項理解難、材料填寫不規(guī)范、要求知悉不統(tǒng)一等問題，在“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出證”的基礎(chǔ)上建立審前服務(wù)機制，幫辦代辦員提供靠前指導(dǎo)和全流程幫辦代辦，避免了以往多頭咨詢、多次補正的現(xiàn)象，切實提升群眾辦事體驗。

　　同時，針對基層存在辦事系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)不共享、不同業(yè)務(wù)需要登錄不同系統(tǒng)的情況，為了辦好相關(guān)聯(lián)的跨部門業(yè)務(wù)，延令街道成功上線并落地運行“基層高頻事項一平臺辦理”，醫(yī)保、人社、民政等高頻事項在一個窗口直接登錄基層一平臺即可辦成，服務(wù)效率提升50％。此外，依托市鎮(zhèn)聯(lián)動系統(tǒng)、自助服務(wù)終端、預(yù)約辦理平臺等數(shù)字賦能辦理模式，街道夯實高效服務(wù)基礎(chǔ)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，牽引政務(wù)服務(wù)質(zhì)效躍升。

　　接下來，延令街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)做優(yōu)做細各項便民利民舉措，持續(xù)凝心聚力，把優(yōu)化服務(wù)的切入點體現(xiàn)到推動工作的實際舉措上，牽引政務(wù)服務(wù)加速跑，打響“延而有心，專屬為您”服務(wù)品牌。