“我們已經(jīng)將辦理餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生許可證所涉及的場(chǎng)所要求、辦證資料和辦理流程發(fā)放給您，您準(zhǔn)備好相關(guān)資料后聯(lián)系我們，我們?yōu)槟�辦理許可證。”近日，市民蔣先生想在濱江鎮(zhèn)的福泰廣場(chǎng)開(kāi)一家小吃店，為落實(shí)衛(wèi)生許可證，濱江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員上門(mén)指導(dǎo)他準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，這讓蔣先生感到非常欣慰。

　　為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，今年以來(lái)，濱江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)模式，轉(zhuǎn)“被動(dòng)工作”為“主動(dòng)服務(wù)”，不斷創(chuàng)新宣傳方式，豐富“上門(mén)辦”活動(dòng)內(nèi)涵。近日，該中心走進(jìn)福泰廣場(chǎng)，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦證活動(dòng)，幫助入駐商戶解決辦證難題。

　　今年國(guó)慶節(jié)期間，福泰廣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)。而在這背后，凝聚了濱江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員的努力。為確保福泰廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前能及時(shí)領(lǐng)取公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，該中心落實(shí)專人跟進(jìn)，從材料遞交開(kāi)始，主動(dòng)為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，統(tǒng)一為福泰廣場(chǎng)及其商戶辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證。通過(guò)簡(jiǎn)化審批流程，對(duì)材料不全的情況，采取特事特辦、急事急辦，通過(guò)容缺預(yù)審、承諾制發(fā)證的方式，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放衛(wèi)生許可證。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行事后監(jiān)管，與市衛(wèi)健委相關(guān)職能科室工作人員聯(lián)合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查，確保場(chǎng)所建設(shè)與承諾內(nèi)容一致。通過(guò)“減審批、嚴(yán)監(jiān)管”模式，有利于進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，縮減申辦時(shí)間，促使經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任，進(jìn)一步拉近了政府與企業(yè)之間的距離。

　　在走訪過(guò)程中，濱江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心了解到部分商戶不知道辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)流程。該中心就提前介入，與福泰廣場(chǎng)工作人員對(duì)接，詳細(xì)了解還未開(kāi)業(yè)商戶的基本情況，把審批“窗口”前移，面對(duì)面詳細(xì)講解辦理電影院、美容院等公共場(chǎng)所涉及的衛(wèi)生許可證所相關(guān)的場(chǎng)所要求、辦證資料準(zhǔn)備和辦理流程，得到了商戶們的一致好評(píng)。該中心還主動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)衛(wèi)生功能設(shè)施布置，降低商戶的經(jīng)濟(jì)成本，幫助商戶一次性辦好，避免多“跑腿”走“彎路”，大大地提高了辦事效率。

　　始終秉承高效、便捷的服務(wù)理念。該中心通過(guò)電話咨詢、三級(jí)四方聯(lián)動(dòng)等方式，全面拓展服務(wù)范疇，對(duì)超出服務(wù)范圍的事項(xiàng)，協(xié)助商戶聯(lián)系相關(guān)主管部門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)連線答疑解惑，一次性告知其辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)限及所需材料，為商戶們順利開(kāi)業(yè)提供堅(jiān)實(shí)保障。服務(wù)范圍的拓展，讓政務(wù)服務(wù)辦理全程得到響應(yīng)，企業(yè)、群眾的問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，無(wú)處不在的政務(wù)服務(wù)由“最后一公里”變?yōu)?ldquo;零距離”。

　　濱江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)以便民利企為導(dǎo)向，積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、陪同服務(wù)、幫辦代辦等暖心服務(wù)，營(yíng)造“便民、高效、溫馨”的政務(wù)服務(wù)氛圍，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。