今年的3月15日是第41個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，今年的消費(fèi)維權(quán)主題是“提振消費(fèi)信心”。3月15日上午，市市場監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)部門在鼓樓購物中心、吾悅廣場以及鼓樓新天地開展消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動。

　　活動現(xiàn)場，市市場監(jiān)管局、消保委、人民銀行、煙草專賣局、商務(wù)局、鹽業(yè)公司等單位通過展板展示、實(shí)物介紹、案例解讀等方式開展消費(fèi)維權(quán)宣傳咨詢。

　　鼓樓購物中心客服部部長劉小琴表示：“針對客訴問題我們執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，誰接待誰負(fù)責(zé)到底，不出店解決問題。我們向消費(fèi)者承諾：質(zhì)量先行負(fù)責(zé)，不滿意便退換。”

　　2022年消費(fèi)投訴集中在車輛銷售維修、商品質(zhì)量糾紛、超市購物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛等方面。市市場監(jiān)管局城北分局副分局長張?jiān)铺嵝严�費(fèi)者：“在消費(fèi)過程中，如果消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，請撥打12315，我們將及時(shí)為您提供服務(wù)。在生活中如果發(fā)現(xiàn)身邊存在生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品，也請撥打12315或12345，我們將依法、依規(guī)進(jìn)行查處，創(chuàng)造一個(gè)良好、寬松的消費(fèi)環(huán)境。”

　　市市場監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長周亞東介紹：“我們通過此次活動，讓消費(fèi)者知曉相關(guān)的法律、法規(guī)，暢通消費(fèi)者舉報(bào)渠道，通過解決消費(fèi)者‘急、難、愁、盼’問題，提高解決消費(fèi)糾紛的力度和速度，讓消費(fèi)者有一個(gè)放心消費(fèi)的環(huán)境。”