日前，在外工作的元竹鎮(zhèn)丁莊村村民王先生如約帶著申請(qǐng)材料來(lái)到鎮(zhèn)為民服務(wù)中心服務(wù)大廳，公安窗口工作人員早已打開(kāi)電腦等候。不到十分鐘，工作人員就為其將事項(xiàng)辦結(jié)。王先生感嘆道：“真是太感謝了！原以為要工作日請(qǐng)假回來(lái)才能辦成的，沒(méi)想到老家的工作人員這么有責(zé)任心，休息日還特地趕來(lái)幫我辦理。”
　　原來(lái)，前不久的一天，元竹鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的咨詢(xún)電話(huà)響起，接話(huà)員周莉迅速接通電話(huà)并進(jìn)行記錄。丁莊村村民王先生長(zhǎng)期在外工作生活，他想看看在休息日能否為其小孩辦理戶(hù)口遷移。于是，王先生抱著試試看的心態(tài)，從江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)找到并撥通了元竹鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的咨詢(xún)電話(huà)。周莉在詢(xún)問(wèn)王先生具體行程安排后，立即和公安窗口工作人員楊洋進(jìn)行協(xié)調(diào)，并回電王先生，告知其預(yù)約辦理時(shí)間和辦理所需材料。
　　針對(duì)部分群眾請(qǐng)假難、返鄉(xiāng)不便等特殊情況，元竹鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開(kāi)通預(yù)約服務(wù)，群眾可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話(huà)預(yù)約等方式，申請(qǐng)生育服務(wù)證、再生育許可、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)困難人員資格認(rèn)定、被征地農(nóng)民社會(huì)保障業(yè)務(wù)等預(yù)約服務(wù)。中心將根據(jù)群眾的需求，安排相應(yīng)窗口工作人員在節(jié)假日到崗提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自預(yù)約服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，中心累計(jì)為10多家企業(yè)、60多名群眾提供這一服務(wù)，獲得企業(yè)群眾的好評(píng)。
　　今年以來(lái)，元竹鎮(zhèn)為民服務(wù)中心根據(jù)企業(yè)群眾實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推出務(wù)實(shí)舉措。在“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，聚焦群眾和企業(yè)辦事的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，陸續(xù)推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、幫代辦服務(wù)，用務(wù)實(shí)舉措提升為民服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)承諾，充分展現(xiàn)了窗口工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（記者　胡新芳　通訊員　蔡璐　朱佳奇）