“你好，有群眾咨詢(xún)保安員證辦理事宜。”“好的，稍等，現(xiàn)在為你聯(lián)系公安窗口。”10月11日上午，根思鄉(xiāng)為民服務(wù)中心工作人員張燕，通過(guò)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)“遠(yuǎn)程協(xié)助”模塊發(fā)起呼叫，市行政審批局協(xié)調(diào)專(zhuān)員立即將信號(hào)轉(zhuǎn)接至公安窗口，工作人員遠(yuǎn)程在線審核，指出了材料填寫(xiě)的不足，確保辦事群眾“只跑一次，事能辦成”。
　　前段時(shí)間，市行政審批局創(chuàng)新建立政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)中心，選取市級(jí)大廳承辦的13個(gè)高頻事項(xiàng)，以業(yè)務(wù)咨詢(xún)、材料預(yù)審等多種方式向鄉(xiāng)鎮(zhèn)前移，并選取黃橋、虹橋、濱江、延令、姚王、根思6個(gè)市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），承接前移事項(xiàng)；圍繞“可視化、能交互”，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)三方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，在全省首次運(yùn)用升級(jí)版交互一體機(jī)，形成針對(duì)具體事項(xiàng)的人機(jī)遠(yuǎn)程交互場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)縱向指導(dǎo)、橫向協(xié)調(diào)“零障礙”。如今，群眾辦理“保安員證核發(fā)”、“藥品經(jīng)營(yíng)許可證換證”等事項(xiàng)，只需基層服務(wù)專(zhuān)員通過(guò)平臺(tái)“遠(yuǎn)程協(xié)助”模塊發(fā)起呼叫，即可以享受業(yè)務(wù)咨詢(xún)、材料預(yù)審等多種服務(wù)。
　　“我們將繼續(xù)推動(dòng)13個(gè)前移事項(xiàng)全面應(yīng)用，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程、成熟化體系。”市行政審批局業(yè)務(wù)管理科科長(zhǎng)王臻表示，同時(shí)拓展市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)廣度，在6個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各選取一個(gè)村（社區(qū)），依托政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向群眾“家門(mén)口”延伸，真正把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。（記者　黃帥　通訊員　沈新榮）