�。ㄍㄓ崋T 葉春桂 肖國祥 吳克峰）本月初一天凌晨，根思鄉(xiāng)一家個體經營戶的熱處理車間發(fā)生事故，正在上班的金某頭部嚴重受傷，經送醫(yī)院搶救無效死亡。死者親屬聞訊后，情緒非常激動，50多人從死者金某的家鄉(xiāng)鹽城趕到事發(fā)地，揚言要鬧事，并提出近117萬元的高額賠償。

　　根思司法所接報后，認為案情重大，如果處置不當，將會引發(fā)次生案件，后果不堪設想，當即派員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，告之當事人該理賠糾紛由鄉(xiāng)司法所、綜治信訪辦負責調解。

　　經調查，確認這是一起典型工亡事故，必須按《工傷保險條例》相關法律規(guī)定進行理賠。但當事雙方對賠償金額意見分歧較大，雙方協(xié)商未果。鄉(xiāng)調委會采取分頭疏導、個別溝通的辦法，待雙方觀點基本達成一致時，趁熱打鐵，全力化解。

　　“金某發(fā)生意外，我們深表同情，但人死不能復生，只能通過賠償?shù)霓k法解決問題，要相信法律、相信調解人員會依法依理進行處理。”調解人員針對死者親屬反復進行思想教育疏導，要求不得發(fā)生語言漫罵、人身攻擊、損壞財物等過急言行，人為激化矛盾、擴大事態(tài)，為調解工作順利實施營造寬松、和諧的氛圍。針對個體經營業(yè)主胡某重點宣講法律法規(guī)和賠償標準，同時打消胡某承擔高額賠償責任的顧慮，引導其按照法定標準，依法計算賠償金額，終使胡某同意承擔賠償后果。

　　在雙方當事人達成共識的基礎上，調解人員本著“公正高效、依法可行”的原則進行調解。由于調解人員事先心貼心的真誠交流，取得了當事人的理解、贏得了矛盾雙方的信任，調解人員抓住時機，事在必成，通過三整天努力，使這起工亡事故得到成功化解，促成雙方當事人簽訂了調解協(xié)議書：金某尸體必須在規(guī)定時間內火化、胡某賠償死者親屬一次性工亡補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、喪葬補助金等合計人民幣61萬元。

　　司法所在協(xié)議簽訂后第二天，監(jiān)督當事人按照協(xié)議確定的義務內容平和履行完畢。死者親屬回到鹽城后專門電話致謝，對調解人員在工作中體現(xiàn)出的吃苦耐勞精神和堅持公平正義、遵循依法合理調解萬分感激。這真是：事故無情人有情，司法調解暖民心。

　　編后話：這起事故在短時間內成功處理結案，得益于司法所工作人員在事故處理過程中，高度重視思想教育和法制教育，促使當事人冷靜思考、引導得當、理智行為，避免因情緒不穩(wěn)定、言行過急導致糾紛升級激化，防激化措施扎實；同時，與當事人接觸能用真心換位思考，用真情去感染、觸動、感化當事人，贏得當事人的充分理解，達到配合支持調解工作的效果，解決實際問題既依法依理，又切實可行，憑公正、用公心贏得當事人的充分信任，達到案結、事了、人和的目的，最終為調解工作畫上圓滿的句號，取得了當事人滿意、社會滿意的雙贏效果。