——記新華書店城區(qū)發(fā)行部經(jīng)理張軍

　�。ㄓ浾� 耿鳳）中等個(gè)頭，憨厚的臉上總掛著微笑，忙碌而歡快的身影一年四季穿梭在城區(qū)所有學(xué)校的教室、走廊間，學(xué)生見了他都會(huì)親切地喊一聲“張老師”。他就是張軍，新華書店城區(qū)發(fā)行部經(jīng)理。

　　與書本的不解之緣

　　1998年，血?dú)夥絼偟膹堒娺M(jìn)入書店，成為一名普通的售書員。十年的努力學(xué)習(xí)和奮力打拼，他擁有了廣泛的客戶群和卓越的業(yè)務(wù)能力。2008年，新華書店正式成立城區(qū)發(fā)行部，負(fù)責(zé)在城中小學(xué)校學(xué)生用書的發(fā)行。這時(shí)的張軍早已鶴立雞群，以自己優(yōu)良的業(yè)績(jī)和游刃有余的交際能力當(dāng)選為城區(qū)發(fā)行部經(jīng)理。2011年，城區(qū)發(fā)行量突破4000萬冊(cè)，銷售總量占全點(diǎn)的“半壁江山”，其中教學(xué)用書占60%。

　　作為一名部門負(fù)責(zé)人，張軍承擔(dān)著部門一半的工作量，除做好普通發(fā)行員的本職工作外，幫助部門人員解決矛盾、困難也是他工作的一部分。針對(duì)發(fā)行人員工作時(shí)間的靈活性和不確定性，張軍要求在每天臨下班前，集中對(duì)當(dāng)天工作做一個(gè)交流匯總，當(dāng)遇到困難時(shí)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集眾人之智慧，尋求解決問題的辦法和途徑，力求達(dá)到預(yù)期的目的。

　　為師生免費(fèi)當(dāng)跑腿

　　每年開學(xué)前后，是城區(qū)發(fā)行部最忙的時(shí)候。他們發(fā)給每個(gè)學(xué)生《告家長(zhǎng)書》，學(xué)生自愿征訂，家長(zhǎng)簽字后，就是大規(guī)模的圖書發(fā)行工作。對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)校一包到底，從征訂到發(fā)行再到收款，一條龍服務(wù)。張軍說：“收款時(shí)，全部門出動(dòng)，到班到人收款，一般一個(gè)班要收5、6次才能收全，為了不影響孩子學(xué)習(xí)，利用一切業(yè)余時(shí)間，到校比學(xué)生早，下班比學(xué)生晚。”

　　一般情況下，學(xué)校在開學(xué)前幾天，才告訴他缺多少教材。有時(shí)發(fā)行結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)差一兩套，張軍便自費(fèi)租車到周邊縣市買回來，以保證學(xué)生正常開學(xué)。“任何老師問我要書，我都會(huì)第一時(shí)間找到送去，絕不會(huì)拖到第二天。”

　　為讀者找好書，為好書找讀者這是張軍的座右銘。他告訴記者：“平時(shí)，我的大部分時(shí)間都是泡在學(xué)校，多與老師同學(xué)交流，了解一線教學(xué)需求，掌握一手資料，即使回饋給出版社，讓教學(xué)用書更符合學(xué)生需求。實(shí)踐證明，拜訪量與發(fā)行量是成正比的。”

　　盡心盡責(zé)溫暖學(xué)生

　　在張軍辦公室的抽屜里，放著一本小冊(cè)子，上面記錄著許多孩子的姓名和電話號(hào)碼。他告訴記者，這些孩子是他從2008年到現(xiàn)在免費(fèi)送過教材的困境學(xué)生，有留守兒童，有單親孩子，也有身患重病的孩子。每當(dāng)在學(xué)校遇到這些孩子，他們都會(huì)主動(dòng)找張軍談心，向他匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。張軍說：“我不能因?yàn)楹⒆咏徊黄饡�雜費(fèi)，就剝奪他們上學(xué)的權(quán)力。我要盡我所能，幫助這些孩子實(shí)現(xiàn)求學(xué)夢(mèng)。”

　　對(duì)于特困生的書本費(fèi)，張軍要么從個(gè)人銷售額中扣除，要么掏出現(xiàn)金墊付。去年9月，開學(xué)后不久，泰興市實(shí)驗(yàn)中學(xué)初二的一個(gè)特困學(xué)生在回家途中弄丟了書包，所有教材不翼而飛。這可急壞了張軍，他趕回書店倉(cāng)庫(kù)，將早已打包好的書全部散開，一本一本地尋找。找到最后，竟然還差兩本。他立即租車連夜趕往周邊縣市購(gòu)買。第二天早上，這名特困生手捧著張軍好不容易為自己湊齊的書本，感動(dòng)得無話可說。張軍沒有收一分錢，卻拍著他的肩膀說：“下次要記住，別再弄丟了啊，沒有書怎么上學(xué)��？”

　　“為學(xué)生服務(wù)，我很快樂。”張軍說，每天能和學(xué)生在一起，也許會(huì)有許多煩心的事，但同時(shí)也擁有了許多快樂的瞬間。