高女士：電信公司最近有什么寬帶的優(yōu)惠政策？

    答：根據(jù)用戶對寬帶速率及電信關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)（如天翼、網(wǎng)絡(luò)視訊等）需求不同，電信寬帶有不同的優(yōu)惠解決方案，對辦理融合業(yè)務(wù)（使用電信天翼、網(wǎng)絡(luò)視訊等業(yè)務(wù)）的用戶能享受的寬帶優(yōu)惠力度更大，目前熱銷的一款“用天翼3g樂享129，2M寬帶免費送”，手機月消費達129元或者與家人兩人合起來消費達129元，就可以辦這款套餐，享受到的優(yōu)惠包括：1.每月660分鐘本地長途通話時長、120M手機上網(wǎng)流量；2.獲贈價值千元的大屏智能手機；3.獲贈2M不限時高品質(zhì)電信寬帶（另加20元/月可提升至4M）；4.家中固定電話和手機之間每月600分鐘的親情電話；手機全國免費接聽。

    何先生：我的“助殘e通”手機壞了，能否換一部？

    答：“助殘e通”是2011年泰興殘聯(lián)和泰興電信合力打造的惠及殘疾朋友的一項活動，主要通過電信贈手機、話費返還為泰興廣大殘疾朋友搭建一個溝通的平臺，以此滿足大多數(shù)殘疾朋友對信息通信的需求。目前何先生手機壞了，根據(jù)手機維修三包規(guī)定，如果在保修范圍內(nèi)，是免費維修的，考慮到何先生的實際情況，電信公司近期將安排專人上門解決。

    劉女士：如何辦理電信的網(wǎng)絡(luò)電視？

    答：網(wǎng)絡(luò)電視（iTV）是中國電信依托優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)推出的信息化應(yīng)用產(chǎn)品，只要通過電信寬帶網(wǎng)，連上機頂盒，就可以在家里用普通電視機收看豐富多彩的節(jié)目，如直播頻道、央視、各省衛(wèi)視等60多個數(shù)字電視頻道、一百多部免費影視作品等，此外還提供時移、回看、點播功能，并具有游戲、卡拉OK等豐富的增值應(yīng)用。

    收費標(biāo)準(zhǔn)：電信寬帶用戶辦理標(biāo)清年費200元/年，高清300元/年（光纖所到區(qū)域開放）；無電信寬帶的用戶也可以辦理iTV 業(yè)務(wù)，使用費40元/月。

    【回音壁】市民嚴(yán)先生：我在電信交費時，發(fā)現(xiàn)每月多出了法律顧問費，是怎么回事？

    泰興電信公司：法律顧問業(yè)務(wù)是中國電信合作方通過電話營銷方式，經(jīng)客戶確認(rèn)后向客戶提供法律咨詢的一項有償服務(wù)業(yè)務(wù)。該合作方2011年8月通過電話營銷方式并得到客戶確認(rèn)開通了法律顧問業(yè)務(wù)（有電話錄音）。

    5月18日下午，電信公司派專人到該客戶家中與其對接、溝通。根據(jù)該客戶的意愿撤銷了該項業(yè)務(wù)，對以前產(chǎn)生的費用作了妥善處理。該客戶對電信公司的處理結(jié)果表示滿意。