�。ㄓ浾� 耿鳳 通訊員 周君）日前，市供電公司負責人帶領營銷、配電相關人員專程赴黃橋老區(qū)，深入了解地方黨委政府在用電方面的建議和需求，以及企事業(yè)單位在用電方面存在的問題和困難；先后實地勘察黃橋污水管網改造現(xiàn)場、火車站綜合批發(fā)市場工地、省黃中新址、市第二人民醫(yī)院新址，現(xiàn)場商定用電方案。

　　“優(yōu)良的作風是完成一切工作任務的重要保障。”市供電公司負責人封志宏介紹，近年來，面對新的發(fā)展要求，該公司結合企業(yè)實際，圍繞解決基層群眾和企業(yè)反映的熱點難點問題，大力推行“一線工作法”，做到力量在一線配置，情況在一線了解，問題在一線解決，感情在一線融合，效能在一線考評，取得初步成效。

　　“我以前不相信95598這么服務好，有一次就試試看，打了報修電話，謊稱家里沒電。想不到大概15分鐘吧，兩個電工騎著摩托車趕來了，詢問出了什么故障，還正兒八經地檢查起來，查來查去，沒有查到問題。最后，我說明了真相。他們不但沒有責怪，反而說給了他們服務的機會。”4月11日，商井社區(qū)的陳先生接受采訪時說，后來他也聽到別的鄰居、群眾反映，現(xiàn)在的供電服務就是不一樣，只要電話打過去，肯定有人來解決問題。

　　“老潘，你家的保安器壞啦，小孩不懂事，萬一觸電了，你怎么對子女交代呀！這樣私拉亂接電線，非常危險��！今天，我們下發(fā)一份整改通知書，請立即購買一臺合格的保安器，讓電工裝上；現(xiàn)在就把地上的破電線清除，免得出安全事故。”電力行業(yè)與經濟發(fā)展一脈相連，與百姓生活息息相關。跟隨客服中心正在開展安全用電巡視檢查的工作人員，記者來到商井社區(qū)潘先生家，看到一根裹著膠帶紙的插頭線，從客廳的插座沿地面接到電瓶車的充電器上；電飯煲、電水壺的插頭線也亂作一團。再仔細檢查，發(fā)現(xiàn)漏電保護器失靈，家里還有一個兩歲左右的小孩。這時，工作人員一本正經地向老潘交代，老潘才意識到問題的嚴重性，連聲答應：“謝謝你們的檢查提醒，我這就去買！”

　　“要維護和珍惜公司在社會的良好形象，就必須妥善處理好每一個服務環(huán)節(jié)。”封志宏說，客戶如同承載企業(yè)前行的奔流之水，傾聽客戶心聲，解決客戶難題，才會贏得客戶的支持和信賴。他表示，該公司將“你用電，我用心”優(yōu)質服務主題活動落到實處，進一步塑造電力企業(yè)的品牌形象；按照電網規(guī)劃，以建設堅強電網為目標，不斷滿足社會經濟發(fā)展需要，同時深入推進配電網與基礎設施規(guī)劃建設協(xié)調發(fā)展，全面建設堅強的區(qū)域配電網絡，為地方經濟的發(fā)展繼續(xù)做出積極貢獻。