待人熱心：堅持熟人陌生人一個樣，微笑接待申辦者，態(tài)度誠懇、語氣和善，來有迎聲、問有答聲、去有送聲，站立迎送和雙手遞送資料。

　　為民真心：增強(qiáng)服務(wù)理念，像服務(wù)親人一樣服務(wù)申辦者：不推諉，做到首問負(fù)責(zé)；不言煩，主動提供所需服務(wù)；不言難，不講不好辦，只講怎么辦。

　　服務(wù)貼心。對待申請人做到“理解其所難，善解其所憂，誠解其所困”，窗口服務(wù)人員始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，認(rèn)真聽取辦事群眾的需求，急群眾所急，解群眾所難。

　　工作用心。對經(jīng)手的申請材料，堅決執(zhí)行零差錯，力爭做到零缺陷。

　　“六心”中，前“四心”是基礎(chǔ)，后“兩心”是標(biāo)準(zhǔn)，核心是服務(wù)群眾，關(guān)鍵是提高服務(wù)效能，重點(diǎn)是為群眾辦好事、解難題。