（記者 周冰）隨著網(wǎng)購日益融入人們的日常生活，快遞因方便快捷而日益受到市民的青睞，但日前廣州發(fā)生的快遞包裹爆炸案，快遞實(shí)名制也成了人們熱議的話題，針對(duì)有媒體報(bào)道在浙江紹興試點(diǎn)的快遞實(shí)名制即將全國推廣，我市是否實(shí)行快遞實(shí)名制？市民和業(yè)內(nèi)對(duì)實(shí)名制又有什么看法？記者進(jìn)行了走訪。

開箱驗(yàn)貨有時(shí)也無奈

    “你好，請(qǐng)打開箱子讓我們看看是否有危險(xiǎn)物品。”3月12日，在市郵政局，記者遇到了正在寄送包裹的康先生，面對(duì)郵遞工作人員的要求，康先生很不情愿地將包裹得好好的紙箱又拆了開來。“真沒什么，都是些寄給兒子的零食和衣服，害得我又要再包裹。”面對(duì)康先生的抱怨，郵政人員只能抱以微笑表示歉意。

    “市民在寄包裹和快件時(shí)，我們會(huì)事先檢查有無法律、法規(guī)禁寄的物品，以確保安全。”該郵政工作人員表示，目前，他們還沒有接到相關(guān)通知要求快遞實(shí)名制，不過他們都實(shí)行了快件收寄驗(yàn)收制度，一旦發(fā)現(xiàn)郵寄物品非法或是危險(xiǎn)品，會(huì)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

    雖然郵政工作人員表示會(huì)按要求嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，但也有不少快遞工作人員說出了自己的無奈。

    “要求打開包裹查看，還要求出示身份證，讓一些市民產(chǎn)生了抵觸，認(rèn)為是侵犯隱私。”與郵政局一樣，不少快遞公司也有同感�？爝f員謝亞楠告訴記者，公司要求他們收件時(shí)必須驗(yàn)貨，但不少市民嫌麻煩不配合。“很多時(shí)候市民并不愿意給快遞員查看，覺得這是隱私。也有市民堅(jiān)持要自己包裝，包的是里三層外三層，我們也不好強(qiáng)制打開來看。”謝亞楠說，為這種小事得罪顧客不值得，丟了一單就是丟了真金白銀，甚至還可能丟了飯碗。

    原有制度存在一定漏洞并出現(xiàn)了問題，從安全角度，我們應(yīng)該支持快遞收寄驗(yàn)收制度。那么市民對(duì)此又是如何看待的呢？“如果實(shí)名制，我的名字、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、詳細(xì)地址，還有收件人的隱私信息，都會(huì)寫到貼在包裹表面的寄件單上。這些信息就這么曬著，覺得很不安全。”市民顧小姐對(duì)此就有所擔(dān)憂，她還認(rèn)為，查驗(yàn)物品也不太現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在流行網(wǎng)絡(luò)購物，有的商家一天就要發(fā)上千個(gè)快遞，如果都一一拆開查看，企業(yè)經(jīng)營成本必然會(huì)增加，相信也沒快遞公司愿意做這種虧本買賣。

操作麻煩但有益長遠(yuǎn)

    在采訪中記者了解到，針對(duì)快遞行業(yè)存在的安全隱患，相關(guān)部門接連制訂了多項(xiàng)法規(guī)。2008年7月12日施行的《快遞市場管理辦法》，要求快遞企業(yè)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。去年2月1日起施行的《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》，也要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)，應(yīng)在客戶在場的情況下，驗(yàn)視交寄物品，否則予不收寄。

    同時(shí)，備受郵政行業(yè)關(guān)注的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)將于今年5月1日起正式實(shí)施。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，郵寄快遞實(shí)行實(shí)名制或?qū)�包含在《快遞服務(wù)》內(nèi)。所謂快遞實(shí)名制，就是客戶在寄快件時(shí)，必須先出示身份證，快遞員會(huì)將寄件人的身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)通過電腦錄入到由公安部門安裝的特殊軟件中。對(duì)于可疑的物件，業(yè)務(wù)員要打開檢查，確保物件的安全與收發(fā)信件人的信息準(zhǔn)確。此外，用戶應(yīng)將快件的種類和性質(zhì)告知收件員。并要求快遞服務(wù)人員，詢問和驗(yàn)視快件的性質(zhì)和種類，法律、法規(guī)禁寄的物品應(yīng)拒收，并向寄件人說明原因。

    雖然此舉操作起來十分麻煩，但也有不少快遞公司對(duì)此表示歡迎。“雖然實(shí)行快遞實(shí)名制必然會(huì)導(dǎo)致我們收件效率降低，減少快遞量，從而給業(yè)務(wù)帶來不小沖擊，但我們也該認(rèn)識(shí)到，一旦實(shí)行實(shí)名制，首先會(huì)提高行業(yè)門檻。實(shí)名制推行后，企業(yè)成本增加，一些微利企業(yè)可能破產(chǎn)，一些想進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)可能卻步。對(duì)于一些有實(shí)力的企業(yè)，實(shí)名制不僅是重新洗牌的好機(jī)會(huì)，而且可以促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)，在實(shí)際收寄過程中，我們常常會(huì)遇到?jīng)]填寫寄件人信息而導(dǎo)致索賠困難的事情，不少損失最終只能由我們快遞公司自己買單，但如果推行實(shí)名制后，這類糾紛就能得到很好的解決。”我市某快遞公司經(jīng)理陳洋對(duì)記者說出了他的看法。