（記者 蔡艷）泰興公園路東不足百米處，三個(gè)月前一家名為“聯(lián)華百貨”的超市在此開(kāi)張。走進(jìn)這家700多平米的超市，售貨員親切的問(wèn)候和胸前一張笑臉圖形胸針引起了記者的好感。“這個(gè)要這樣擺放才好看，每天除了補(bǔ)備貨，還要注意哪些餅干到期或者臨界，要做到心中有數(shù)，隨時(shí)更換。”餅干貨架前，超市老板鞠春美正指導(dǎo)理貨員將剛進(jìn)的貨物擺放整齊。

　　5000元起家，“小女人”念起生意經(jīng)

　　鞠春美，今年30多歲。1998年從廠里下崗后開(kāi)了1年多出租車。鞠春美說(shuō)，她不想一輩子開(kāi)出租，就想著自己做生意。加上家里人覺(jué)得開(kāi)車不太安全，思來(lái)想去就開(kāi)個(gè)小店試試。

　　她拿著家里不到5000元的積蓄，在離家不遠(yuǎn)的燕頭路上租了1間房的門(mén)面，做起了煙酒生意。“剛開(kāi)始每天只做50、60元的生意，少的時(shí)候只有30、40元。”鞠春美回憶說(shuō)，“就這么一步步走過(guò)來(lái)，現(xiàn)在算算也近15年了。”

　　從一間門(mén)面房到兩間，“生意經(jīng)”越念越好的鞠春美正一步步擴(kuò)展著自己的生意版圖。2011年底，她看中公園橋附近住宅區(qū)多、居民購(gòu)買不方便的特點(diǎn)，決定在這里開(kāi)一家百貨超市。鞠春美說(shuō)，在湊足超市投入費(fèi)用后，她就忙活起來(lái)，從裝修到招工到進(jìn)貨，鞠春美恨不得自己有三頭六臂。一個(gè)多月后，一家上下2層，700多平米，貨物品種達(dá)上萬(wàn)種的百貨超市開(kāi)業(yè)了。

　　用心服務(wù)，“小心思”做活“超市題”

　　“開(kāi)門(mén)做生意，特別是超市，貨物品種多、種類繁雜，涉及到生活方方面面。質(zhì)量，是我們一直要求和注重的。”在交流中，鞠春美一直說(shuō)：“我不能因?yàn)橐淮�鹽、一瓶醬油砸了招牌。”

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，即使做了10多年生意的鞠春美也一樣。在剛開(kāi)始進(jìn)貨的時(shí)候，一袋肉脯就讓她吃了苦頭。“那次我要進(jìn)靖江肉脯，都知道雙魚(yú)的最好吃，但是假的也多。一個(gè)員工知道后，給我介紹說(shuō)她一個(gè)親戚就是靖江人，能進(jìn)到正宗的雙魚(yú)肉脯。”鞠春美說(shuō)，“因?yàn)槭鞘烊�，我也沒(méi)有多檢查，就進(jìn)了2袋，可是上了柜臺(tái)沒(méi)幾天，就有居民反映說(shuō)，我們家的肉脯質(zhì)量不太好，還比外面人家賣得貴。”留了個(gè)心眼的鞠春美立即將剩下的肉脯全部撤出柜臺(tái)，并送到工商局檢驗(yàn)，同時(shí)她還專門(mén)走訪一些經(jīng)銷商，學(xué)習(xí)辨識(shí)肉脯質(zhì)量的真假。從這件事情之后，鞠春美給店里定了個(gè)規(guī)矩：凡是進(jìn)店的貨物必須有三證，即工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和代理證。

　　收銀臺(tái)上，一張小小的卡片引起記者的注意，上面寫(xiě)著店名和一行數(shù)字。“這是什么？”記者問(wèn)。“這是我們的聯(lián)系卡，”鞠春美說(shuō)，“經(jīng)常有老人來(lái)我們店里買東西，一袋鹽、一瓶醋的還好，要是一桶油，老人就拎不動(dòng)了，我們就給每個(gè)來(lái)購(gòu)物的老人發(fā)了這張聯(lián)系卡，上面清楚地寫(xiě)上店里的電話，只要老人們有需要來(lái)個(gè)電話，我們就免費(fèi)送貨上門(mén)。”

　　將心比心，店里店外“其樂(lè)融融”

　　鞠春美店里有20多名員工，70%以上都是下崗女工，平均年齡都在40歲以上。年紀(jì)最大的嚴(yán)如琳今年52歲，現(xiàn)在還是店里的大堂經(jīng)理。“像我這種年齡找工作人家都不愿意要了，到這里，鞠經(jīng)理一口就答應(yīng)了。”嚴(yán)如琳告訴記者，她還有點(diǎn)超市工作經(jīng)歷，原本市紡織廠、玻璃廠下崗的，到這里什么都不會(huì)，都是鞠經(jīng)理手把手教會(huì)的。

　　“沒(méi)有工作經(jīng)歷不要緊，年紀(jì)大也沒(méi)關(guān)系，在我店里，她們都是老大姐，但是她們的工作熱情比年輕人還高，我就愿意給她們機(jī)會(huì)。”鞠春美說(shuō)。

　　下午3點(diǎn)多鐘，鞠春美拎著大米、油等東西準(zhǔn)備出門(mén)。她告訴記者，“三八”婦女節(jié)到了，她將去看一個(gè)媽媽和一個(gè)孩子。這個(gè)媽媽叫孫春男，她有個(gè)女兒，患先天性腦癱。一會(huì)兒，鞠春美熟門(mén)熟路地來(lái)到孫春男家，放下手中的東西，就去和孩子說(shuō)話，得知孫春男已經(jīng)退休，但是想再找一份工作的時(shí)候，鞠春美一口答應(yīng)：“只要你愿意，隨時(shí)我都?xì)g迎。”

　　將心比心，鞠春美給了這些老大姐工作的機(jī)會(huì)，老大姐們用十二分的熱情回報(bào)給她，而鞠春美也體諒到她們的難處，“他們大都上有老下有小，孩子在上學(xué)，為了方便他們回家做飯，我店里的工作時(shí)間是錯(cuò)開(kāi)的，上午班的人11點(diǎn)左右就能回家，正好趕得上做飯，下午班的11點(diǎn)來(lái)，剛好是把飯做好了”鞠春美說(shuō)。

　　談到下一步的打算，鞠春美笑笑說(shuō)：“讓生意更紅火，顧客更滿意，是我最大的心愿了。”有最用心的服務(wù)，最貼心的員工，天時(shí)、地利、人和，何愁心愿不成呢？對(duì)于前景，鞠春美滿懷信心。