（記者 馬宏飛 通訊員 成玲玲）2月19日上午，家住黃橋鎮(zhèn)的于玉蘭再次來到市司法局法律援助中心，當(dāng)面感謝司法人員春節(jié)前通過法律援助途徑，為她及50多名工友要回企業(yè)拖欠他們的人均3000多元的工資。

    “這里的工作人員待我們像自己的家人，問長問短都很仔細(xì)也很親切。”于玉蘭激動地說，“了解到我們的處境后，主動為我們辦理法律援助手續(xù)，用他們的熱心為我們維護應(yīng)有的尊嚴(yán)。”

換位思考，身貼基層解民憂

    “服務(wù)民生、保障民權(quán)、密切黨群干群關(guān)系，一直是我們司法行政各項工作的重點。”市司法局局長惲志華說，近年來，該局堅持推行“一線工作法”，組織機關(guān)工作人員下基層蹲點、基層司法所工作人員“下沉”到村，與基層群眾零距離、面對面，圍繞群眾反映的熱點難點問題，站在群眾的角度思考問題、解決問題，做到能馬上解決的問題當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的問題一定要有反饋、盡快解決。

    為方便群眾訴求，維護弱勢群體的合法權(quán)益，市司法局在全市設(shè)立了362個法律援助工作站，將法律援助的觸角延伸到各個行政村、社區(qū)，構(gòu)建起“法律援助十分鐘服務(wù)圈”。

    “在此服務(wù)圈內(nèi)，需要法律援助的居民，可以就近選擇一家法律援助工作站，當(dāng)天就能完成所需的法律咨詢、代寫法律文書、辦理法律援助申請、審查、審批等手續(xù)。”濱江鎮(zhèn)三聯(lián)村黨總支副書記高放向記者介紹，駐村的法律工作人員在受理申請后，第一時間通過網(wǎng)上申報，經(jīng)審批后指派專業(yè)律師，為居民提供全程法律服務(wù)。

    殘疾人維護合法權(quán)益一直面臨著請律師難、打官司難、支付費用難等問題，對此，該局組織律師實施“陽光助殘五個一工程”，通過建立“一個工作站”、舉辦“一堂法律宣講課”、設(shè)立“一個咨詢?nèi)?rdquo;、贈送“一本法律書籍”、發(fā)放“一張法律援助便民卡”，使以往積壓的問題迎刃而解，推動了殘疾人法律援助維權(quán)工作向縱深發(fā)展。到目前，已發(fā)放便民服務(wù)卡等宣傳資料4000余份，解答法律咨詢800余人次，辦理案件150余件。

助企發(fā)展，主動服務(wù)贏信任

    “服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，助推企業(yè)發(fā)展，是司法行政系統(tǒng)肩負(fù)的傳統(tǒng)職責(zé)。”惲志華說，為給企業(yè)提供全方位的服務(wù)保障，該局借鑒中醫(yī)“望、聞、問、切”的手法，以“法律進企業(yè)”活動為契機，開展法律宣傳咨詢服務(wù)活動。

    通過向企業(yè)及周邊群眾發(fā)放法制宣傳資料，強化《勞動合同法》、《安全生產(chǎn)法》等與生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳力度。定期舉辦企業(yè)法律知識講座，編制通俗易懂的法制宣傳圖片達(dá)2萬余份，發(fā)放宣傳材料3萬多份，幫助企業(yè)開展“法律體檢”，不僅有效提高了企業(yè)依法經(jīng)營、依法管理的能力，也強化了企業(yè)員工的維權(quán)意識，促進了勞務(wù)關(guān)系的和諧。

    同時，該局積極開展“‘三服務(wù)、三滿意’服務(wù)企業(yè)百日行”活動，組織全市法律服務(wù)人員走訪企業(yè)208家，主動為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供法律服務(wù)與法律保障，幫助企業(yè)答疑會診318人次，并協(xié)助企業(yè)完善規(guī)范內(nèi)部管理制度、培訓(xùn)技術(shù)骨干、解決轉(zhuǎn)型升級事務(wù)等，有效提高了企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。

服務(wù)中心，讓黨委政府放心

    近年來，市司法局充分運用植根基層、貼近群眾的獨特優(yōu)勢，建立完善社情民意分析制度、重大疑難糾紛研判報告制度、突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)等制度，確保在參與政府重大事項決策、舊城改造、征地拆遷、園區(qū)建設(shè)、項目開發(fā)、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、社會矛盾糾紛排查、突發(fā)事件應(yīng)急處置等方面積極發(fā)揮作用。

    “這是我們開展工作的目標(biāo)導(dǎo)向。”惲志華說，對黨委、政府部署開展的中心工作，司法部門竭盡全力全方位提供法律保障和服務(wù)。在一些問題的處理過程中，司法部門及時抽調(diào)精干力量，將法制宣傳貫穿于問題處置的全過程，使問題得到妥善解決。

    據(jù)統(tǒng)計，近兩年來，該局先后受理各類矛盾糾紛3000多件，其中直接調(diào)處重大疑難糾紛300多件，調(diào)處成功率達(dá)99%；接受來訪群眾7000多人次，防止矛盾糾紛激化400多起，有效維護并促進了社會的安定與和諧。去年，該局被省司法廳記集體二等功，有多個基層司法所和司法工作人員受到國家和省市表彰，并被市委、市政府表彰為“人民滿意機關(guān)”。