真誠贏得贊譽，關(guān)愛創(chuàng)造感動。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢下，市人民醫(yī)院切實強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，讓服務(wù)軟實力變成惠民硬舉措。

    這天是血液科病人凌圣強老人的生日。一大早，血液科的醫(yī)生、護士便捧來鮮花，為老人送上生日祝福，這讓凌圣強驚喜不已。凌圣強老人兩年前患了再生障礙性貧血，由于要不間斷的接受治療，兩年來，他成了人民醫(yī)院的常客，這也讓他和血液科的醫(yī)生護士建立了親人一般的感情。有不少親戚朋友勸他去外地大醫(yī)院治療，老人都謝絕了。

    姚王鎮(zhèn)魯堡村村民凌圣強告訴記者，醫(yī)生在給他用藥的時候，都對他說這是什么藥，下去起什么作用，可能有什么反應(yīng)。

    “一切以病人為中心”，是人民醫(yī)院的服務(wù)宗旨。近年來，人民醫(yī)院積極推行人性化服務(wù)，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，“病患至上，用心服務(wù)”的理念已經(jīng)深入人心。醫(yī)院認(rèn)為，一切以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅包含服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，更重要的是從病人利益出發(fā)，規(guī)范診療行為，以最小的代價獲得最佳的治療效果。

    據(jù)市人民醫(yī)院血液科主任石培民介紹，他們在平常的工作中，包括一些生活當(dāng)中的護理，包括一些病人去檢查，在治療過程中有什么疑難的問題，都要跟病人進行及時的溝通，告知情況。

    眼下，人民醫(yī)院正在深入開展“三好一滿意”活動，通過推行藥品使用動態(tài)監(jiān)控超常預(yù)警、抗菌藥物合理使用專項整治、志愿者服務(wù)等活動，全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院的服務(wù)軟實力正在變成惠民硬舉措。