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餐飲消費(fèi),你被“潛”過嗎?

2012-01-19 瀏覽次數(shù):

    (記者  蔡艷)龍年春節(jié)將至,朋友聚會(huì)、同學(xué)聚會(huì)“蜂擁而至”,也有家庭開始預(yù)定年夜飯,但是,在餐飲消費(fèi)上,你每次都仔細(xì)核對(duì)菜單嗎,你對(duì)主料凈重量提出過疑問嗎,你被餐飲“潛規(guī)則”過嗎?日前,記者跟隨物價(jià)、質(zhì)監(jiān)部門對(duì)部分餐飲企業(yè)進(jìn)行檢查,提醒消費(fèi)者應(yīng)留心這些不易被發(fā)現(xiàn)的餐飲服務(wù)“潛規(guī)則”。

    現(xiàn)象一:主料凈重量與菜單提供不符

    在市區(qū)國慶路某酒店檢查時(shí),檢查人員在配菜間隨手拿過一盤配好的冷菜牛腱子,放在電子計(jì)量器上進(jìn)行計(jì)重檢查,去盤凈重量是185克,而該酒店菜單上標(biāo)示為200克;在另一家酒店,當(dāng)檢查人員拿過一盤鹽水鵝,詢問配菜員重量時(shí),配菜員回答:“大概有250克,”而該酒店菜單上注明鹽水鵝主料凈重為400克。顯然,該酒店配菜員對(duì)此很不熟悉。而當(dāng)檢查人員在銀光大酒店檢查時(shí),隨即抽取的牛肉、水晶肴肉兩個(gè)菜品的主料凈重量均高于菜單標(biāo)示重量。檢查人員朱祥明說:“根據(jù)《泰興市餐飲業(yè)明碼標(biāo)價(jià)實(shí)施辦法》規(guī)定,餐飲業(yè)企業(yè)菜肴類應(yīng)標(biāo)示品名(菜名)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、主料品質(zhì)、主料凈重量等有關(guān)內(nèi)容。而酒店實(shí)際售出的主料凈重量按照規(guī)定是只能多不能少的,這里面沒有誤差一說。”

    現(xiàn)象二:結(jié)算清單與菜單不符

    到飯店吃飯,吃完埋單,如果這時(shí),你因?yàn)榇中模蚴菗?dān)心朋友說你“小氣”而不去查看賬單,那么,你很有可能被飯店給“潛”了。

    還是在國慶路該飯店,當(dāng)檢查人員提出檢查該酒店結(jié)算清單時(shí),發(fā)現(xiàn)結(jié)算清單上提供的菜品與菜單出示品種部分不符,酒店人員解釋說:“因?yàn)橛行⿻r(shí)令菜,我們還沒來得及換菜單。”可是,記者和檢查人員都發(fā)現(xiàn),在酒店提供的菜單上,連普通的“紅燒肉”都找不到價(jià)格。

    在市區(qū)長(zhǎng)征路某酒店,檢查人員發(fā)現(xiàn)酒店提供的清單上只有合計(jì)金額,沒有單個(gè)菜品價(jià)格。對(duì)此,酒店人員解釋說:“這是客人點(diǎn)的套餐,我們會(huì)根據(jù)套餐價(jià)格制定不同的菜譜。”而根據(jù)《泰興市餐飲業(yè)明碼標(biāo)價(jià)實(shí)施辦法》規(guī)定,結(jié)算時(shí),酒店必須向消費(fèi)者提供消費(fèi)結(jié)算清單,清單必須標(biāo)明企業(yè)名稱、消費(fèi)日期、投訴電話,如實(shí)寫明菜肴、點(diǎn)心、湯羹等品名、數(shù)量、價(jià)格、折扣及總金額。朱祥明告訴記者:“盡管結(jié)算下來,總價(jià)格低于應(yīng)售價(jià),但是像類似套餐式點(diǎn)餐,酒店還是應(yīng)該按照規(guī)定將每個(gè)品種價(jià)格及時(shí)體現(xiàn)。”

    提醒:就餐多留心 維權(quán)要主動(dòng)

    鑒于上述現(xiàn)象,記者提醒消費(fèi)者,在飯店就餐點(diǎn)菜前一定要詳細(xì)詢問價(jià)格和折扣情況,特別是對(duì)特價(jià)菜和海鮮更要注意,結(jié)賬時(shí)多留心手中的賬單,更要認(rèn)真核對(duì)賬單,以免遭受不必要的損失!吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。所以,消費(fèi)者如果遇到賬單上有“不知情”消費(fèi),有權(quán)拒絕交款。