最近，市奧體家政服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)朱家智心里樂(lè)開(kāi)了花，在日前舉辦的全國(guó)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，市奧體家政服務(wù)有限公司從我市多家家政服務(wù)企業(yè)中脫穎而出，榮獲首批全國(guó)“千戶百?gòu)?qiáng)”家庭服務(wù)企業(yè)稱號(hào)。

    “2000年，創(chuàng)辦奧體家政服務(wù)有限公司時(shí)，怎么也沒(méi)想到能有這樣的榮譽(yù)。”已屆花甲之年的朱家智仍然難掩激動(dòng)之色。在隨后的采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，正如《腳步》這首歌中所寫(xiě)的一樣：“不會(huì)就這樣結(jié)束，你身后也有寬廣的路；就算是面容已憔悴，依然將無(wú)悔；始終持續(xù)你的腳步。”，“奧體家政”的成功離不開(kāi)全體員工的辛勤耕耘。

敢立潮頭顯身手

    上世紀(jì)90年代中期，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷建立和完善，在當(dāng)時(shí)的中國(guó)大地上掀起了一股下海經(jīng)商的熱潮。許多政府機(jī)關(guān)、學(xué)校事業(yè)單位的工作人員紛紛追趕潮頭，帶著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，下海辦起了一個(gè)又一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在社會(huì)大潮的驅(qū)使下，并不安分的朱家智，也動(dòng)起了創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

    “當(dāng)時(shí)自己仗著有沖勁，創(chuàng)辦了校辦性質(zhì)的企業(yè)——泰興市奧體物資銷售有限公司，雖然小有收獲，但自己也被‘海水’嗆得吃盡了苦頭，但最終好在小心謹(jǐn)慎，總算闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。”朱家智說(shuō)，一時(shí)的成功并沒(méi)有讓他感到滿足，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的不斷調(diào)整，集體所有制企業(yè)的改制，由此產(chǎn)生了大量下崗、待崗人員后，他又產(chǎn)生了創(chuàng)立一家專門為求職者、求工者牽線搭橋的家政勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)的想法。

    “創(chuàng)辦這家中介機(jī)構(gòu)不是我一時(shí)心血來(lái)潮，為辦好這家企業(yè)，我先后考察了蘇州、常州、無(wú)錫等地的勞務(wù)市場(chǎng)，走訪了數(shù)以百家的勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)發(fā)達(dá)的蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)對(duì)用工需求十分旺盛，一些當(dāng)?shù)刂薪闄C(jī)構(gòu)成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展的后盾，而對(duì)于我市來(lái)說(shuō)，創(chuàng)辦一家為失業(yè)、待崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、尋求創(chuàng)業(yè)崗位的家政中介機(jī)構(gòu)，既可以更大地激活全市富裕勞動(dòng)力市場(chǎng)，又能為政府分憂，何樂(lè)而不為。”

    于是，2000年3月，市奧體家政服務(wù)有限公司應(yīng)運(yùn)而生。

痛并快樂(lè)著

    公司成立了，但當(dāng)時(shí)場(chǎng)景可謂寒酸之極：租用中百公司二樓一間房充當(dāng)辦公室，里面三張辦公桌，三名工作人員，數(shù)千元啟動(dòng)資金，在一片鞭炮聲中，公司就這樣掛牌了。

    “想想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，真是讓人心酸，好在成立當(dāng)天，就有200多人上門求職登記，當(dāng)天供求雙方成交量就達(dá)到100多人次。”朱家智說(shuō)，看著破舊的辦公室和門庭若市的供求雙方，酸甜苦辣全都涌上心頭。

    為了將企業(yè)做大做強(qiáng)，白天，“奧體家政”全體工作人員面帶微笑地接待著求職者，晚上，則要進(jìn)私營(yíng)企業(yè)、進(jìn)家庭、進(jìn)人才市場(chǎng)，了解用工需求信息，深夜更是要將獲得的信息進(jìn)行梳理、分類，裝訂成冊(cè)。

    “在最初的兩年，我們工作人員基本沒(méi)休息，要充分利用時(shí)間深入農(nóng)戶家庭、田間地頭送去信息，并定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞務(wù)機(jī)構(gòu)一起召開(kāi)勞務(wù)信息資源交流會(huì)，連家家戶戶過(guò)年的時(shí)候，我們還要頂嚴(yán)寒冒雨雪走村串戶搞調(diào)查，以便在節(jié)后能讓求職者找到合適的工作。”說(shuō)起那段艱苦生活，朱家智可謂“痛并快樂(lè)著”。

    經(jīng)過(guò)3年多的發(fā)展，至2003年9月，奧體家政服務(wù)部各項(xiàng)工作逐步走上正軌，經(jīng)市工商部門審核批準(zhǔn)升格為“泰興市奧體家政服務(wù)有限公司”，成為我市乃至泰州地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，2003年11月，更被吸收為江蘇省家政商會(huì)泰州地區(qū)唯一的理事單位。

真情相幫的“娘家人”

    在市奧體家政服務(wù)有限公司，記者了解到了這樣一組數(shù)據(jù)：10年多來(lái)，該公司擁有近800名職工，共為社會(huì)安排就業(yè)工人10多萬(wàn)人次，其中下崗職工6000多名。能取得這樣的成績(jī)，“娘家人”的角色功不可沒(méi)。

    李阿姨是一名保姆，多年來(lái)一直是“奧體家政”的固定求職者之一。去年的一天，她找到公司，心急如焚地講述了自己可能被騙1.4萬(wàn)元的事，并表示“血汗錢”如果被騙自己就要“尋短”。原來(lái)，在李阿姨為雇主服務(wù)期間，雇主因?yàn)槭诸^拮據(jù)曾向她借了1.4萬(wàn)元，然而過(guò)了一段時(shí)間，李阿姨向雇主討要借款時(shí)，對(duì)方卻以沒(méi)有收據(jù)為由拒絕還款。為此，“奧體家政”主動(dòng)請(qǐng)纓，上門幫助李阿姨調(diào)解，最終，當(dāng)事人同意分兩次還款。第二天，當(dāng)李阿姨從雇主手里取回1萬(wàn)元現(xiàn)金和4000元欠條時(shí)，立馬與家人敲鑼打鼓送來(lái)錦旗以示對(duì)“娘家人”的感激之情。

    和李阿姨一樣，得益于“娘家人”幫助的還有家住我市黃橋鎮(zhèn)的聾啞人王師傅。“2009年的一天，王師傅來(lái)公司求職，但因?yàn)槭敲@啞人的關(guān)系，在本地區(qū)很難找到合適的崗位。也許是多次求職未果，王師傅并沒(méi)有責(zé)怪我們，還一直向我們點(diǎn)頭表示感謝。看到他這樣，大家心里都不是滋味，特別是后來(lái)得知，王師傅一家4口都是聾啞人，根本沒(méi)有正常收入，屬于名副其實(shí)的特困戶，這就讓我們更覺(jué)得對(duì)不起他。”朱家智說(shuō)，看到王師傅落寞的眼神，全體職工都鉚足了勁想幫他找一份合適的工作。

    為此，“奧體家政”充分利用各種社會(huì)渠道和社會(huì)資源，在常州一家企業(yè)終于幫王師傅找到了適合他的崗位。王師傅上班后更是勤勤懇懇，埋頭苦練技術(shù)，深得企業(yè)老總信任。一年后，在“奧體家政”的幫助下，王師傅更是將全家都帶到了這家企業(yè)上班，而整個(gè)過(guò)程中，“娘家人”是分文未取。

    即使到現(xiàn)在，“娘家人”的故事依然每天在“奧體家政”上演著。

雪中送炭美名揚(yáng)

    家政服務(wù)和職業(yè)介紹是“奧體家政”的兩張王牌，但在采訪中，房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)卻是留給記者印象最為深刻的。

    “去年3月，為了讓孩子能有良好的優(yōu)質(zhì)教育，準(zhǔn)備將小孩轉(zhuǎn)到城里讀書(shū)，那么就必須要在城區(qū)買套房子。那次在奧體房產(chǎn)中介的推薦下，我看中了政法小區(qū)一套103平方米的二手房，價(jià)格48萬(wàn)元，首付20萬(wàn)元，余款28萬(wàn)元需要辦理按揭貸款。但是在辦理貸款時(shí)，金融部門評(píng)估這套房子只能貸款26萬(wàn)元，能借的我都借了，這2萬(wàn)元實(shí)在不知道怎么辦。幸好奧體家政的人知道后，主動(dòng)幫我墊資2萬(wàn)元，而且不收任何費(fèi)用，可是幫了我的大忙。”昨天，在“奧體家政”，記者見(jiàn)到了正帶著朋友過(guò)來(lái)辦理房產(chǎn)中介手續(xù)的于女士，通過(guò)這次“雪中送炭”，于女士對(duì)“奧體家政”的服務(wù)是放一萬(wàn)個(gè)心。

    “奧體家政”不僅為購(gòu)房者墊資服務(wù)方面解“燃眉之急”，在服務(wù)時(shí)間方面也始終做到善解人意。今年4月，一位在蘇州打工的白先生想利用雙休日在城區(qū)購(gòu)買一套二手房，看中國(guó)慶新村一套93平方米的二手房后，本準(zhǔn)備與“奧體家政”工作人員一同前往看房，誰(shuí)知房主卻沒(méi)有時(shí)間，只能在下午6點(diǎn)下班后才有空閑。為了滿足雙方需求，朱家智和工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，直至晚上9點(diǎn)以后才完成該房產(chǎn)交易手續(xù)。

    “作為家政服務(wù)行業(yè)，我們就要堅(jiān)持‘老實(shí)做人，誠(chéng)信做事’的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者放心，業(yè)主客戶稱心。”這是朱家智在記者采訪臨近結(jié)束時(shí)所說(shuō)的話語(yǔ)。十余載的磨煉與考驗(yàn)，十余載的苦辣辛酸，依托誠(chéng)信服務(wù)，如今的“奧體家政”除職業(yè)介紹、勞務(wù)派遣、護(hù)理工培訓(xùn)、婚介、金融中介等業(yè)務(wù)外，還拓展出道路保潔、房屋大樓清洗、單位后勤管理等項(xiàng)目，企業(yè)的發(fā)展之路越走越寬。