�。ㄓ浾� 張倫 通訊員 唐明生 蔣小明）日前，來自貴州的付某將一面“無私奉獻(xiàn) 關(guān)愛社會(huì)”的錦旗送到市勞動(dòng)仲裁院，感謝該院為他討回了公道。

　　“本以為是外地人，在泰興出了工傷事故，會(huì)遇到地方保護(hù)主義。誰知我打了個(gè)求助電話，竟迅速保障了自己的合法權(quán)益。”付某笑容滿面。12月初，市勞動(dòng)仲裁院接到了付某的舉報(bào)電話，稱其在我市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)上班時(shí)因意外事故導(dǎo)致手指受傷致殘�？紤]到付某是外地人，市勞動(dòng)仲裁院立即啟動(dòng)勞動(dòng)仲裁簡易程序，在確認(rèn)付某舉報(bào)情況屬實(shí)后，便于當(dāng)天受理并作出仲裁，依法保護(hù)了他的合法權(quán)益。

　　近年來，市勞動(dòng)仲裁院以“五創(chuàng)五比五提升”為抓手，即創(chuàng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵，比履職水平，提升執(zhí)行力；創(chuàng)服務(wù)模范，比崗位奉獻(xiàn)，提升影響力；創(chuàng)特色品牌，比服務(wù)效能，提升公信力；創(chuàng)勤廉榜樣，比公仆形象，提升感召力；創(chuàng)滿意窗口，比群眾認(rèn)可，提升親和力，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建和諧勞動(dòng)人事關(guān)系，潛心提升調(diào)解仲裁新形象。

　　“勞動(dòng)人事爭議仲裁是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一道重要防線，也是群眾訴求公平正義的重要保證。我們想群眾所想、急群眾所急，創(chuàng)服務(wù)模范，比崗位奉獻(xiàn)，以主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的成效，讓群眾滿意、企業(yè)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意，提升勞動(dòng)爭議仲裁的社會(huì)影響和部門形象。”市人社局局長肖榮告訴記者。

　　打開泰興人社局網(wǎng)站，一張覆蓋市、鄉(xiāng)、村三級的調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)清晰可見。今年以來，市勞動(dòng)仲裁院健全調(diào)解機(jī)制，全力推進(jìn)三級調(diào)解平臺(tái)建設(shè)全覆蓋，探索勞動(dòng)人事爭議仲裁體制新模式，著力構(gòu)建以村、社區(qū)為基本單位的調(diào)解終端平臺(tái)。針對“一區(qū)四園”是勞動(dòng)人事爭議案件的高發(fā)地帶，年初該院創(chuàng)新思路，在“一區(qū)四園”設(shè)立派出庭，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)爭議仲裁辦事處原有勞動(dòng)仲裁力量，整合相關(guān)資源，實(shí)行資源共用、共享、共利、共贏，為企業(yè)和員工搭建起方便、快捷、高效的勞動(dòng)人事爭議仲裁平臺(tái)。

　　仲裁不是“馬后炮”，而是“河前車”。為構(gòu)建和諧勞動(dòng)人事關(guān)系，該院創(chuàng)新服務(wù)模式，變“開庭審理”為“庭外服務(wù)”，變當(dāng)事人“上訪”為仲裁員“下訪”，積極送服務(wù)、送政策、送維護(hù)、送調(diào)解進(jìn)基層一線，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握勞資矛盾和苗頭隱患，不斷增強(qiáng)勞資糾紛排查調(diào)處工作的預(yù)見性、主動(dòng)性。今年，確定180家重點(diǎn)服務(wù)單位為聯(lián)系點(diǎn)，定期走訪，并確定泰隆集團(tuán)、濟(jì)川制藥等5家企業(yè)為示范點(diǎn)，指導(dǎo)和幫助用人單位建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，提高企業(yè)用工管理水平。發(fā)現(xiàn)企業(yè)有用工行為異�，F(xiàn)象，提前介入，針對問題，完善方案，將問題解決在萌芽狀態(tài)，近兩年為企業(yè)解決實(shí)質(zhì)性問題300多個(gè)。

　　截至目前，市勞動(dòng)仲裁院共處理勞動(dòng)人事爭議案件1569起，涉及人數(shù)達(dá)2041人，金額達(dá)3944萬元，調(diào)解撤訴率94.8%，案件結(jié)案率99.3%，辦案準(zhǔn)確率100%。