濱江鎮(zhèn)廣播電視站根據區(qū)域調整后數字電視整轉工作量大、服務對象廣的實際,主動進村入戶,幫助村民解決使用中的困難和問題。 12月27日,濱江鎮(zhèn)廣播電視站的維修人員來到殷石村村民陳桂生家中,再次幫他調試數字電視,手把手地指導陳桂生熟悉機頂盒的操作方法和流程。 自今年8月份濱江廣電站完成數字電視整轉工作以來,站維修人員每天進村入戶巡查,及時幫助用戶解決困難。針對村民反映的數字電視機頂盒操作和使用配套服務跟不上的情況,濱江鎮(zhèn)廣電站通過印發(fā)維修人員名片、張貼公告等形式,告知維修電話。為解決部分村民繳費麻煩的問題,廣電站還在比較偏遠的村組設置了便民收費點,規(guī)范一線營業(yè)窗口服務,用心服務,提高用戶滿意度。 據了解,目前濱江鎮(zhèn)廣電站已全面完成2.16萬戶數字電視整轉任務,實現(xiàn)數字電視整轉率、套餐率、副機率全市第一的成績。不久前,濱江鎮(zhèn)廣電站被泰州市局評為先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站,并作為我市唯一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站被泰州市局向省申報江蘇省優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站。 |
