“周末，我?guī)Ш⒆尤�樂天瑪特買東西，本想買過東西開開心心地回家，這時(shí)，門口的工作人員卻要我出示結(jié)賬的票據(jù)。因?yàn)閼牙锉е�小孩，我拒絕要求，沒想到工作人員竟一口咬定我沒有付款就拿走超市貨物，甚至出言不遜。”12月25日下午，市民朱女士打來投訴電話。

　　超市設(shè)立關(guān)卡給購物小票蓋章并不稀罕，我市好幾家大型超市都存在這樣的現(xiàn)象，但是工作人員強(qiáng)制索要票據(jù)，甚至蓋章不成認(rèn)為顧客“未結(jié)賬”，聽起來難免讓人無法接受。

　　在樂天瑪特超市，記者看到離結(jié)賬處十米開外的“蓋章點(diǎn)”，左右兩邊分別站著兩名工作人員，這是顧客走出超市的必經(jīng)路。顧客走到門前都要拿出小票讓工作人員檢驗(yàn)，工作人員先是對小票進(jìn)行核對，再利用手中的印章進(jìn)行敲印，然后將小票還給顧客。

　　記者隨機(jī)采訪幾名顧客，對于超市在小票上蓋章的行為，他們表示很反感，“每次出門，都要查票蓋章，嫌麻煩。”、“這樣做不太合適，侵犯人權(quán)”……

　　顧客已經(jīng)付款結(jié)賬，為什么還要出示購物票據(jù)，樂天瑪特的某位工作人員對此解釋，“不是我們一家店，人家都這樣做的，我們不可能活在真空里。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不少市民對超市這種行為有過質(zhì)疑，但因?yàn)橄勇闊┗蛴X得不很重要等原因，一直沒有提出反對，那么超市要求復(fù)檢小票并蓋章的行為是否合情合理？顧客是否應(yīng)該配合執(zhí)行超市的規(guī)定？

　　隨后，記者采訪了市消費(fèi)者協(xié)會秘書長周峰，他表示，超市要求顧客出示小票蓋章的行為完全是對顧客人身權(quán)益的一種侵犯。

　　“首先，商家將合法購物、合法獲得商品所有權(quán)的消費(fèi)者，視為偷竊超市物品的‘嫌疑人’，侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)；其次，超市在消費(fèi)者付款后再強(qiáng)制查驗(yàn)小票，侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)，剝奪了消費(fèi)者在超市內(nèi)對自己所有財(cái)物的使用權(quán)。這三種行為都已經(jīng)違反了我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)且有義務(wù)對這樣的行為進(jìn)行舉報(bào)。”他說，“超市管理不能以消費(fèi)者的權(quán)益作為代價(jià)，這種行為要取締。”

　　超市經(jīng)營是一種商業(yè)零售形式，這種開架式售貨的方式使商家降低成本，從而獲得更高利潤。雖然這種經(jīng)營方式，可能會給商家?guī)�來商品更易被盜竊的風(fēng)險(xiǎn)，商家為防盜或防止收銀員舞弊，采用一些特殊管理辦法是可以理解的，但商家應(yīng)從管理流程上解決這一問題，不應(yīng)該以損害消費(fèi)者合法權(quán)益作為代價(jià)。顧客面對這種檢查時(shí)，完全可以說“不”，不要讓自己的被侵權(quán)變成一種習(xí)慣，也不能縱容商家的侵權(quán)行為成為一種習(xí)慣。（記者 高卉妍）