在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，市城管局進一步加強隊伍建設(shè)，落實便民舉措，提升服務(wù)效能，在主動服務(wù)上打親民牌，緊緊圍繞“干凈、有序、優(yōu)美”的總體目標(biāo)，使城市面貌的變化讓市民可感、可知、可喜。

    市民陳小安是一名下崗工人，為了謀生，他在市區(qū)鼓樓南路四牌樓菜場附近擺攤賣茄餅，由于占道經(jīng)營，在一次市容整治行動中，被城管執(zhí)法人員逮了個正著。準備處罰時，執(zhí)法人員了解到陳小安夫妻二人均已下崗、家境困難，城管執(zhí)法大隊沒有一罰了之，而是與其開誠布公地交流溝通，并為他在附近小區(qū)安排了一處臨時擺攤點。

    在主動服務(wù)上，進一步強化服務(wù)意識是城管局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中提出的口號。環(huán)衛(wèi)處按照“一把掃帚掃到底”的新方案，推行精細化管理，提升了道路保潔質(zhì)量；路燈管理處著重抓好路燈維修和巡查工作，認真制定了維護巡查方案和考核辦法，一般情況當(dāng)天報修當(dāng)天解決，特殊情況三天內(nèi)維修到位，路燈亮燈率達98%以上。自2009年起，市城管局牽頭負責(zé)城區(qū)背后街巷改造，今年概算投入650余萬元，重點對西郊、復(fù)興、府前、鼓樓等13個社區(qū)的背后街巷道路、管網(wǎng)、路燈、環(huán)境進行改造。市城管局副局長史慶生表示，城管局將進一步創(chuàng)新實踐載體，加大推進力度，健全長效機制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效能，努力構(gòu)建“和諧城管、百姓城管”。