窗口行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)了一個城市的文明程度，服務(wù)細(xì)節(jié)代表著城市的“表情符號”。開展省文明城市創(chuàng)建工作以來，我市窗口行業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，規(guī)范窗口行為，打造行業(yè)品牌，使各行業(yè)窗口亮點(diǎn)紛呈，各具特色。

    12月7日上午，城區(qū)一企業(yè)的納稅人來到市國稅一分局服務(wù)大廳辦理報(bào)稅業(yè)務(wù)，短短幾分鐘就完成了整個辦理過程。他告訴記者，以前辦理這樣的業(yè)務(wù)要跑幾個窗口，排幾次隊(duì)，自從國稅局建立“全職能窗口”后，納稅人省心、省時又省力。

    為了給納稅人提供方便，去年，我市國稅局精心打造了“全職能窗口”，實(shí)現(xiàn)了辦稅窗口由辦理單項(xiàng)業(yè)務(wù)向辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)、向全程綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。今年又推出了自助網(wǎng)上認(rèn)證、自助報(bào)稅系統(tǒng)等一系列服務(wù)措施。

    像市國稅局一樣，目前我市的各個窗口行業(yè)都已經(jīng)形成了自身的特色，圍繞打造“審批最簡、收費(fèi)最低、服務(wù)最優(yōu)”的“三最”目標(biāo)，在主動服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，全市已經(jīng)形成有影響的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌54個。其中，人社局的“五包式技能培訓(xùn)”得到國務(wù)院扶貧辦的肯定，并在全國推廣；何健忠支局管理和營銷工作法，被省郵政系統(tǒng)命名為“何健忠工作法”，在全國郵政系統(tǒng)推廣應(yīng)用。同時，我市還組織市級機(jī)關(guān)78個部門（單位）與66個行政村、泰州市級以上文明行業(yè)（單位）與60個社區(qū)結(jié)對共建，推動城市文明向農(nóng)村文明延伸，單位文明向社會文明拓展。

    【編后】目前，省文明城市創(chuàng)建活動已經(jīng)在我市掀起熱潮，大家越來越意識到，要真正把文明落到實(shí)處，既需要全體市民的自覺行動，也需要各行各業(yè)的齊心協(xié)力，尤其是那些代表著城市形象的“窗口”單位。在走訪結(jié)果中，記者感受到，我市窗口單位工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識有了很大提升，市民總體評價也越來越高，尤其體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)問題上。文明城市創(chuàng)建只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。讓我們行動起來，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擦亮城市文明窗口。