（特約記者 盧峰 記者 孫紀(jì)剛）這幾天，新市衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員正在為病房緊張問題而犯愁。雖然已經(jīng)將能夠騰讓的辦公室都改作了住院病房，但由于當(dāng)初的設(shè)計(jì)規(guī)模較小，這一問題還是沒有得到根本的解決。

    “我們醫(yī)院原來的額定病床是10張，但是現(xiàn)在正常的住院病人都在20人以上。”新市衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人李林霞介紹，最近三年，新市衛(wèi)生院以“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好、群眾滿意”為目標(biāo)，深入開展“無紅包、無回扣、無缺陷服務(wù)”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，診療技術(shù)和服務(wù)水平都有了進(jìn)一步提高，群眾滿意率不斷攀升。能夠在新市衛(wèi)生院治愈的一般性疾病，群眾不再舍近求遠(yuǎn)，基本都選擇在當(dāng)?shù)刂委煟�所以造成了醫(yī)院病房緊張。

    “三無”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，新市衛(wèi)生院三著并舉，嚴(yán)把“院門”，首先與科室和職工層層簽訂了創(chuàng)建承諾書，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員從意識(shí)上把好“院門”；醫(yī)院及時(shí)完善了一系列規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布了舉報(bào)電話，構(gòu)建了自律與他律相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，從制度建設(shè)上把好“院門”；每當(dāng)病員或家屬辦理住院手續(xù)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員都會(huì)發(fā)放一份“醫(yī)患合約書”，告知“三無”創(chuàng)建的相關(guān)內(nèi)容，懇請(qǐng)病員及家屬進(jìn)行監(jiān)督，并設(shè)計(jì)了一份服務(wù)監(jiān)督卡，把有無收受紅包現(xiàn)象作為回訪的重要內(nèi)容，還經(jīng)常邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)村干部、人大代表和群眾代表對(duì)作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)議，動(dòng)員全社會(huì)協(xié)助看護(hù)好“院門”，杜絕收受紅包和回扣行為。最近三年來，全院未發(fā)生一起收受回扣現(xiàn)象，每年拒收紅包20多起。

    創(chuàng)建活動(dòng)使新市衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員精神面貌煥然一新，潛心鉆研業(yè)務(wù)、不斷強(qiáng)化服務(wù)，已經(jīng)成為大家的自覺行動(dòng)。年近六旬的老醫(yī)生嚴(yán)榮武、李國(guó)元雖然臨近退休，但是仍然堅(jiān)持工作在第一線，并參與24小時(shí)值班，成為全院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)的榜樣。前不久，轄區(qū)封祝村一位兩三歲的幼兒誤食了硝酸，導(dǎo)致側(cè)腮、食管和胃部嚴(yán)重灼傷。家人將患兒送到新市衛(wèi)生院后，醫(yī)護(hù)人員立即對(duì)患兒實(shí)行初步搶救，并火速送往市人民醫(yī)院救治，患兒很快脫離了生命危險(xiǎn)，目前正在康復(fù)之中。事后，市人民醫(yī)院一位負(fù)責(zé)人慶幸地說，如果不是新市衛(wèi)生院搶救及時(shí)、處置得當(dāng)，這孩子就是送到再大的醫(yī)院也危險(xiǎn)。患兒家屬還自發(fā)地前往新市衛(wèi)生院燃放鞭炮表示謝意，并向醫(yī)院贈(zèng)送了一面錦旗。

    李林霞告訴記者，為進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，新市衛(wèi)生院不斷加大投入，多方籌資50多萬元，引進(jìn)了一部分先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。今年，醫(yī)院又投入將近70萬元，對(duì)門診大樓和手術(shù)室進(jìn)行了改造裝修，目前正打算再改建部分病房，徹底解決病房緊張的問題。