（特約記者  楊進(jìn)）“真得好好謝謝你們！沒有你們的真情相助，我得多跑幾次。”日前，濟(jì)川街道計生服務(wù)站內(nèi)，回泰興辦企業(yè)退休職工一次性獎勵申報手續(xù)的凌翠鳳激動地對街道計生服務(wù)站工作人員張新堂說。

    前段時間，我市集中開展企業(yè)退休職工一次性獎勵工作，其申報條件之一為子女系獨(dú)生子女�，F(xiàn)常住上海的凌翠鳳得知信息、趕回泰興后，因找不到退休證和不認(rèn)識社區(qū)干部，便直接到濟(jì)川街道計生服務(wù)站求助。張新堂和同事主動帶她到社區(qū)對接，并到市人社局幫助查找檔案，從而幫她補(bǔ)全了相關(guān)手續(xù)，使她順利登記上報。

    “企業(yè)退休職工一次性獎勵申報，我們轄區(qū)內(nèi)有近6000人，其中不少在外地常住，或相關(guān)手續(xù)不全。”濟(jì)川街道計生服務(wù)站站長季建平介紹，針對從外地趕回來的人員，該站主動與社區(qū)和市人社局對接，幫助完善手續(xù)，已為80多人提供“額外”服務(wù)。對于行動不便的申報對象，還主動上門，收取相關(guān)證件，自掏費(fèi)用幫助復(fù)印材料。

    “面對計生工作的新形勢、新要求，計生服務(wù)的內(nèi)涵必須不斷拓展，形式必須不斷創(chuàng)新。”季建平說，今年以來，該站以基層站所作風(fēng)建設(shè)、科室創(chuàng)爭、“行政執(zhí)法效率和規(guī)范化提升年”等系列活動為載體，不斷創(chuàng)新理念、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，大力實(shí)施“服務(wù)窗口亮化”、“五進(jìn)五送”、“結(jié)對幫扶”三項(xiàng)工程，著力打造服務(wù)更便捷、更優(yōu)質(zhì)的計生惠民品牌。

    不斷擦亮服務(wù)窗口，開門納諫優(yōu)化服務(wù)。該站進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)人員的儀表規(guī)范、文明用語，以“一站式”提供耐心細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在窗口公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立意見簿，開通行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督電話，并在村居聘請近40名作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，經(jīng)常召開行風(fēng)監(jiān)督員、群眾代表參加的座談會，每半年組織一次群眾性測評活動，主動接受社會各界監(jiān)督，聽取意見和建議，不斷加以改進(jìn)。

    將惠民服務(wù)體現(xiàn)在“五進(jìn)五送”上，體現(xiàn)在點(diǎn)滴。“計生服務(wù)不能停留在面上，更要走進(jìn)群眾。”季建平介紹，他們主動進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場（集貿(mào)市場、商場）、進(jìn)困難群眾家中，送計生政策、送健康服務(wù)、送科普知識、送少生快富信息、送計生關(guān)愛。對結(jié)扎并發(fā)癥婦女困難家庭，利用計生紀(jì)念日活動，組織村干部、群眾代表帶著資金、物品上門慰問；對獨(dú)女貧困戶，組織基層干部和計生協(xié)會會員送去科技書籍、致富信息及慰問品。結(jié)對幫扶8戶貧困戶，資助近2000元；通過街道計生協(xié)會，與37個村居計生協(xié)會簽訂幫扶責(zé)任書，由村居幫扶村居內(nèi)的169戶計生貧困家庭。今年5月，新聯(lián)村育齡婦女錢某的丈夫患病，家庭困難，街道計生服務(wù)站聯(lián)合村居計生協(xié)會進(jìn)行慰問，幫助她聯(lián)系就業(yè)單位，資助其女上大學(xué)。