最近一段時間，記者參加了一些部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的中層干部“公述民評”、領導干部“述職述廉”活動。在相關負責人述職后，應邀參加的市人大代表、政協(xié)委員、監(jiān)督員和群眾代表，分別就群眾普遍關心的問題進行質(zhì)詢。接受質(zhì)詢的負責人作出了相應的承諾。有的承諾博得了與會人員的熱烈掌聲。但也有的承諾，因為沒有明確的“時間表”，引起了群眾的不滿。

　　“我們最近就想辦法來解決”、“這個問題已經(jīng)列入計劃”、“我們經(jīng)過調(diào)查研究后會盡快地組織實施”，等等。聽到這樣類似的承諾，有的與會人員在下面嘀咕：“這樣的承諾已經(jīng)有好多次，我們的耳朵都聽出老繭了，長期得不到解決。”

　　這樣的承諾，聽起來信誓旦旦，但好像總是只聽樓梯響，不見人下來，雷大雨小。一面漂漂亮亮承諾，另一面又遲遲得不到解決，總是用這樣那樣的理由來敷衍搪塞。對這種現(xiàn)象，小言之，這些沒有經(jīng)過深思熟慮的承諾太輕率；大言之，他們根本沒有把“質(zhì)詢的人”和“質(zhì)詢的內(nèi)容”放在心上，只當著一次走走場、做個樣子罷了。這實際上是對群眾態(tài)度冷漠，對群眾關心的問題漠不關心，充耳不聞。

　　給出一個明確的承諾“時間表”，難道說真的很難嗎？對于群眾提出的正當而不是無禮的要求就真的不能盡快解決嗎？

　　難，其實只是少數(shù)干部的托辭。對于少數(shù)負責人和少數(shù)部門來講，如果說有利可圖，或者說不給他們帶來“麻煩和包袱”的話，哪怕再難，也要想方設法去克服。相反，有的事情會給他們或部門帶來“不利”又得不到“實惠”，這怎能會有解決的動力和想法呢？于是，他們就用口惠而實不至的承諾應付一下，既表明了自己的態(tài)度，又不給人留下把柄。至于問題能不能、何時能解決，和他似乎不相干，群眾的呼吁更是不得入耳了。

　　因而，要給“承諾”一個明確的“時間表”，首先要解決對人民群眾和對事業(yè)的態(tài)度問題，要牢固樹立起對人民群眾、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，真正做到“想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需”。其次，要對“承諾”有充分的思考，提出解決的辦法。切不可隨口答應，口吐蓮花，最后讓群眾得到的是失望加怨恨。再次，即使由于條件不成熟等原因，暫時不能解決的，要向群眾說清楚、講明白、給期限，群眾也是會通情達理的。

　　對于擲地有聲的承諾，給出明確的“時間表”，讓人民群眾看到希望，這也是改進工作作風、樹立機關部門形象的需要。