（特約記者 孫春明）市工商法規(guī)咨詢中心是負責工商咨詢的服務機構(gòu)，主要接受單位、企業(yè)、個人的工商咨詢，以最準確的數(shù)據(jù)，提供最基本的檔案資料為主，其檔案管理是中介服務的關(guān)鍵所在。今年以來，中心以“創(chuàng)星評定”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“行風政風民主評議”活動為載體，以規(guī)范化管理為抓手，不斷強化中介服務，提升服務水平。

    首先是以準確化管理提升基礎服務能力。工商咨詢工作主要依靠工商檔案，及時做好專業(yè)檔案的掃描入庫工作是中心的基礎工作。今年，中心共整理和裝訂各類檔案9483卷。同時，中心全體工作人員放棄節(jié)假日，加班加點，對全系統(tǒng)檔案的數(shù)據(jù)進行了全面糾錯，共糾錯數(shù)據(jù)113811條，力求系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性，為準確利用數(shù)據(jù)提供了基礎。

    其次是以規(guī)范化管理提升便民服務速度。工商業(yè)務檔案涉及到16個門類，中心按照“強化收集、簡化整理、深化利用”的原則，建立完善了立卷歸檔、檔案保管、查詢利用等一系列制度，為檔案工作規(guī)范管理、利用提供了便捷通道，今年中心已接受檔案查詢2051人（次）。

    三是以科學化管理提升高效服務水平。科學的管理與利用更能發(fā)揮好檔案的價值，中心力求把主動、高效、優(yōu)質(zhì)服務貫穿到檔案工作的全過程，努力在高效服務中實現(xiàn)檔案工作的價值。在加強科學管理的同時，更加注重科學服務、高效服務，還要堅持服務的原則性和嚴肅性，及時為客戶提供準確、真實的檔案信息。

    四是以人性化運作提升社會服務效果。中心本著人性化的管理原則，對工傷認定、法律援助的弱勢群體，在進行工商咨詢服務時免收其查詢費，讓他們感受到政府的關(guān)懷。今年，中心已免除了79人次的查詢費用，受到了良好的社會效果。