市人民醫(yī)院以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，推出一系列貼心服務(wù)，樹立了我市醫(yī)療行業(yè)的良好形象。

    9月14日上午，家住濱江鎮(zhèn)的趙玉峰來到市人民醫(yī)院檢查身體，但不熟悉醫(yī)院大樓的布局，在醫(yī)院志愿服務(wù)者的幫助下，很快就找到了相關(guān)場所。

    志愿者服務(wù)是人民醫(yī)院新近推出的一項便民服務(wù)。在醫(yī)院的倡導(dǎo)下，100多名工作人員積極報名參與，在工作時間內(nèi)，他們活躍在各個樓層科室，為需要幫助的患者提供免費(fèi)服務(wù)。

    作為我市醫(yī)療行業(yè)的重要窗口，市人民醫(yī)院在按照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，對自身提出了更高的要求。除了環(huán)境整潔、制度公開、服務(wù)規(guī)范之外，還對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，包括排隊等候不超過15分鐘，處理一般投訴在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)等。此外，便民服務(wù)箱、手機(jī)充電站、雨傘租借器等一些便民設(shè)施也在籌備中。