市人民醫(yī)院以文明城市創(chuàng)建為契機(jī),推出一系列貼心服務(wù),樹立了我市醫(yī)療行業(yè)的良好形象。 9月14日上午,家住濱江鎮(zhèn)的趙玉峰來到市人民醫(yī)院檢查身體,但不熟悉醫(yī)院大樓的布局,在醫(yī)院志愿服務(wù)者的幫助下,很快就找到了相關(guān)場所。 志愿者服務(wù)是人民醫(yī)院新近推出的一項便民服務(wù)。在醫(yī)院的倡導(dǎo)下,100多名工作人員積極報名參與,在工作時間內(nèi),他們活躍在各個樓層科室,為需要幫助的患者提供免費(fèi)服務(wù)。 作為我市醫(yī)療行業(yè)的重要窗口,市人民醫(yī)院在按照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上,對自身提出了更高的要求。除了環(huán)境整潔、制度公開、服務(wù)規(guī)范之外,還對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,包括排隊等候不超過15分鐘,處理一般投訴在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)等。此外,便民服務(wù)箱、手機(jī)充電站、雨傘租借器等一些便民設(shè)施也在籌備中。 |
