（記者 葉余華 通訊員 莫輝生 王克展 俞炬生）日前，通過(guò)人民調(diào)解，我市迅速化解一起影響較大的醫(yī)療糾紛，使這起可能導(dǎo)致矛盾更加激化的群體性事件得到圓滿(mǎn)化解，既保護(hù)了受害人的合法權(quán)益，也維護(hù)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的醫(yī)療秩序。

    7月20日下午，黃橋鎮(zhèn)一村民張某背部疼痛、周身不適，到市某醫(yī)院就診，經(jīng)常規(guī)檢查和青霉素皮試后，進(jìn)行了頭孢塞肟鈉輸液。15分鐘后，張某突然死亡。張某親屬及族人聞?dòng)嵑�，情緒十分激動(dòng)，將張某遺體擱置于醫(yī)院門(mén)廳，且采取一些破壞性的過(guò)激行為，引起群眾圍觀，醫(yī)院正常的秩序亦被打亂。

    當(dāng)夜，張某親屬及族人不聽(tīng)從濟(jì)川街道和黃橋司法所的告誡，將張某遺體拉回家中。隨后幾天，數(shù)次到市及泰州上訪，要求醫(yī)院承擔(dān)全額賠償責(zé)任。市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心迅速行動(dòng)，牽頭聯(lián)合公安、衛(wèi)生、張某所在村委會(huì)，對(duì)雙方進(jìn)行勸說(shuō)、安撫、引導(dǎo)，防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí)。

    7月28日上午，張某親屬及族人情緒處于亢奮偏執(zhí)狀態(tài)，進(jìn)而采取封路、封醫(yī)院大門(mén)等極端做法，經(jīng)公安部門(mén)嚴(yán)肅懲戒，當(dāng)事人頭腦才有所冷靜，愿意回到調(diào)解席上解決問(wèn)題。通過(guò)工作人員反復(fù)耐心細(xì)致的工作，才促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，化解該起醫(yī)療糾紛。而此時(shí)，已是7月30日凌晨1時(shí)。

    【記者感言】醫(yī)患糾紛具有特殊性，區(qū)別于一般人身?yè)p害、工傷死亡、交通事故等糾紛的調(diào)處，其焦點(diǎn)和難點(diǎn)在于責(zé)任認(rèn)定與責(zé)任分擔(dān)難以界定。如果醫(yī)院舉證診治無(wú)過(guò)錯(cuò)、患者死因不明又不肯進(jìn)行“醫(yī)療事故鑒定”、無(wú)法確定責(zé)任的情況下，執(zhí)意要醫(yī)方承擔(dān)全部責(zé)任，則有悖法理和公正原則。

    調(diào)解才能息訪，息訪才能穩(wěn)定。老百姓遇到民事糾紛是靠上訪還是走調(diào)解之路，從某種意義上看，用調(diào)解的辦法解決爭(zhēng)議，不僅是中國(guó)特色法制建設(shè)的重要內(nèi)容，也是確保社會(huì)穩(wěn)定和諧的有效措施。

    市、鎮(zhèn)、村三級(jí)調(diào)解工作者肩負(fù)服務(wù)民生、為民解憂的責(zé)任，盡管一方當(dāng)事人做出不理智的過(guò)激行為，在教育批評(píng)、引入正軌的同時(shí)，仍要堅(jiān)持竭誠(chéng)幫助、解決問(wèn)題、維護(hù)穩(wěn)定的宗旨，拼精力、拼耐力、拼信心、拼智慧，在法、理、情的感化下，使當(dāng)事人雙方偃旗息鼓，回歸理性，終結(jié)糾紛。