�。ㄓ浾� 燕麗娟 實(shí)習(xí)生 李瑤）前不久，市商務(wù)局“12312”熱線接到舉報(bào)稱，黃橋蘆溝屠宰場(chǎng)有生豬注水現(xiàn)象。當(dāng)日下午6時(shí)左右，綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員來到該屠宰場(chǎng)檢查，在場(chǎng)內(nèi)沒發(fā)現(xiàn)生豬注水現(xiàn)象，但在附近的一民房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)4只生豬有疑似注水現(xiàn)象，工作人員隨即要求對(duì)四只疑似注水豬進(jìn)行靜養(yǎng)12小時(shí)處理。

　　為深入推進(jìn)我市商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與監(jiān)管，有效維護(hù)商貿(mào)流通秩序，市商務(wù)局開通了“12312”熱線，受理舉報(bào)投訴業(yè)務(wù)。

　　“12312”熱線主要依法受理、處理、轉(zhuǎn)交、督辦社會(huì)公眾、企事業(yè)單位對(duì)違反商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)法律法規(guī)行為的舉報(bào)投訴，配合有關(guān)部門開展行政執(zhí)法和政策咨詢服務(wù)；依法對(duì)接受的舉報(bào)投訴案件進(jìn)行梳理，依據(jù)舉報(bào)投訴內(nèi)容移交、分送至相關(guān)職能部門、局機(jī)關(guān)處（室）及各商務(wù)主管部門調(diào)查處理；按規(guī)定時(shí)間向有關(guān)職能部門承辦處（室、隊(duì)）、各商務(wù)主管部門了解案件辦理進(jìn)度，并做好跟蹤督辦工作，及時(shí)向舉報(bào)投訴人反饋案件的查處辦理情況；統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、整理全市商務(wù)舉報(bào)投訴案件的數(shù)據(jù)和資料，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；參與聯(lián)合督辦重大案件；向社會(huì)公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)；接受社會(huì)各界對(duì)商務(wù)領(lǐng)域行政執(zhí)法工作的意見和建議；受理信函、網(wǎng)上和來人舉報(bào)投訴并提供服務(wù)。

　　“12312”舉報(bào)投訴具體受理范圍主要包括：全市范圍內(nèi)的畜禽屠宰、煤炭經(jīng)營(yíng)、酒類監(jiān)管、成品油市場(chǎng)管理、原油市場(chǎng)、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)、零售商促銷行為、零售商供應(yīng)商公平交易、報(bào)廢汽車回收拆解、二手車流通、汽車品牌經(jīng)銷、商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用、洗染業(yè)、直銷、典當(dāng)、拍賣、美容美發(fā)業(yè)、流通領(lǐng)域食品安全、汽車以舊換新、家電下鄉(xiāng)等方面擾亂市場(chǎng)秩序行為，以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的舉報(bào)投訴。