（記者 周冰 特約記者 梅凱歌）為積極配合“四城同創(chuàng)”工作，提高出租客運(yùn)行業(yè)總體形象和服務(wù)水平，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，市運(yùn)管處近期制定出臺(tái)了三項(xiàng)管理措施，進(jìn)一步加大出租客運(yùn)市場監(jiān)管力度。

    齊抓共管，形成管理合力。市運(yùn)管處將繼續(xù)加強(qiáng)出租車日常經(jīng)營行為監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)“黑車”，切實(shí)維護(hù)好出租行業(yè)的經(jīng)營秩序。深入開展“出租車經(jīng)營行為規(guī)范提升年”活動(dòng)，監(jiān)督各出租車企業(yè)嚴(yán)格履行經(jīng)營主體責(zé)任，加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的教育管理，組織開展駕駛員日常經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查。

    加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化輿論監(jiān)督。大力宣傳《出租汽車規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，引導(dǎo)廣大駕駛員按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)“962055”交通服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理流程，完善市民來電投訴舉報(bào)錄音功能，對在集中檢查過程中發(fā)現(xiàn)以及“962055”交通服務(wù)熱線投訴的不規(guī)范經(jīng)營出租車通過新聞媒體、公司例會(huì)、行業(yè)通報(bào)等形式給予曝光。

    統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公開處理結(jié)果。今年6月1日后，對于出租車存在拒載、不打計(jì)價(jià)器（含拼客和擅自漲價(jià)）和故意繞道等違規(guī)經(jīng)營行為的，市運(yùn)管處將依照相關(guān)法律、法規(guī)分別給予罰款和停止?fàn)I運(yùn)一周整頓的行政處罰，屢犯的將責(zé)令退出出租客運(yùn)市場，由公司與其解除租賃經(jīng)營承包合同，駕駛員列入黑名單，5年內(nèi)不得從事出租車經(jīng)營。對于出租車存在“五統(tǒng)一”不到位和發(fā)生服務(wù)質(zhì)量有責(zé)投訴等行為的，由公司按照租賃承包經(jīng)營合同約定進(jìn)行違約責(zé)任追究。對查獲的非法營運(yùn)“黑車”，將依法給予嚴(yán)懲，并對處理結(jié)果進(jìn)行公示。

    市運(yùn)管處將通過三項(xiàng)措施，切實(shí)規(guī)范出租車行業(yè)經(jīng)營，提高文明服務(wù)的“窗口”形象，從而進(jìn)一步提升城市文明程度。