（記者 馬宏飛 張蔚）“每期我按時(shí)收聽(tīng)‘行風(fēng)熱線’，既能了解黨和政府的方針政策，又能及時(shí)解決老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。”5月11日上午，從事個(gè)體運(yùn)輸?shù)氖忻皴X(qián)先生對(duì)記者說(shuō)，“行風(fēng)熱線”已成了政府聯(lián)系群眾、群眾監(jiān)督政府的“連心線”、“監(jiān)督崗”。

    自2002年市紀(jì)委、監(jiān)察局在市廣播電臺(tái)開(kāi)播節(jié)目以來(lái)，“行風(fēng)熱線”立足為黨委政府分憂、為人民群眾解難的宗旨，以為群眾辦實(shí)事、辦好事為目的，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，積極參與加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。

    “行風(fēng)熱線”開(kāi)播9年來(lái)，年均播出46期，接聽(tīng)群眾熱線電話420余件次，受理群眾來(lái)信30余封，所有咨詢都作了現(xiàn)場(chǎng)或線下解答，使全市發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。通過(guò)組織部門(mén)和行業(yè)負(fù)責(zé)人上線接聽(tīng)電話、轉(zhuǎn)辦群眾投訴、跟蹤報(bào)道、公開(kāi)反饋，為各部門(mén)更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾搭起了便捷暢通的服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)了一批損害群眾利益問(wèn)題的妥善解決，95%的投訴件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

    “行風(fēng)熱線”以人民群眾和媒體輿論的雙重監(jiān)督，形成了對(duì)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)力推動(dòng)。各上線單位把上線受理的問(wèn)題和建議作為作風(fēng)建設(shè)的教材、自查自糾的依據(jù)、改進(jìn)工作的動(dòng)力和評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建章立制、規(guī)范管理、改進(jìn)服務(wù)等措施，作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。