�。ㄓ浾� 馬宏飛 特約記者 夏建明 耿國先）她，是一位在基層默默奉獻25年的司法工作者。

　　她，是一名為了工作嘔心瀝血的人民調(diào)解員。

　　有人用這樣一首詩贊美她：巾幗何懼擔(dān)子重，民調(diào)崗位建殊榮。心系和諧播新綠，萬戶千家花正紅。

　　她，就是“全國十佳人民調(diào)解員”、江蘇省勞動模范、黃橋鎮(zhèn)司法所所長兼鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會主任萬紅。

當(dāng)好和諧使者，就得服從組織安排，不折不扣完成任務(wù)

　　1987年8月，當(dāng)組織上調(diào)萬紅到鎮(zhèn)司法所從事人民調(diào)解工作時，好多親朋好友都勸她，干人民調(diào)解這一行，是個吃力不討好的苦差事，成天置身于各種是非相爭之中，作為一個女同志要想在調(diào)解工作上有所成就，是很難的。

　　對于親友的勸說，萬紅沒有聽從，更沒有半點的退縮。她對親朋好友說：“我是一名黨員，對組織的安排只能無條件服從，對組織交代的任務(wù)，只有不折不扣地完成。如果在組織分配工作時挑精揀肥，碰到困難低頭彎腰，就對不起黨組織對我的培養(yǎng)和信任。”

　　人民調(diào)解是本“難念的經(jīng)”。萬紅認(rèn)為，作為一名人民調(diào)解員，最起碼的職責(zé)就是要及時預(yù)防、化解矛盾糾紛，不管矛盾糾紛有多么復(fù)雜、疑難，越是難事、棘手的事，越是要沖在第一線，這才是人民調(diào)解員本應(yīng)具有的品質(zhì)、膽量和氣魄。特別是在處理醫(yī)患糾紛上，更要有膽識和智慧，當(dāng)好“導(dǎo)向儀”。
 
　　鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)——分界鎮(zhèn)官莊村一姓丁的村民因患高椎至胸壁腹管急病，在位于鎮(zhèn)區(qū)的市二院搶救過程中死亡。死者家屬當(dāng)即集中近百人在醫(yī)院鬧事，要求院方作出高額賠償，并發(fā)生封門、停尸等過激行為。

　　萬紅接到信息后，立即趕赴現(xiàn)場，向醫(yī)患雙方了解情況，連續(xù)工作了14個小時，動之以情、曉之以理，向死者親屬講法講理，最終說服他們同意撤出，一場隨時可能惡化的群體性事件得到平息。

　　金堡村76歲老人因相鄰糾紛將西鄰兩老人打成一重傷一輕傷，被檢察院建議刑期8年6個月，萬紅與工作人員連續(xù)半個月召集雙方家人進行協(xié)調(diào)處理，解決了附帶民事賠償與相鄰糾紛根源，最終達成受害方對加害人的諒解，簽訂了諒解書，并通過多種途徑幫助加害人“化緣”8萬多元賠償款，化解了可能結(jié)下的世代仇恨。

　　近3年來，萬紅每年參與調(diào)解的各類疑難復(fù)雜糾紛均在150件以上，調(diào)解成功率都在98％以上。

當(dāng)好和諧使者，就得心系弱者，這樣社會才會更加和諧

　　人民調(diào)解是一項神圣的工作，平凡中蘊含著細(xì)微。

　　多少年來，作為一名基層人民調(diào)解員，萬紅在處理各類矛盾糾紛的過程中，在擔(dān)當(dāng)?shù)懒x、匡扶正義的同時，心中始終裝著普通老百姓，關(guān)注著在處理矛盾糾紛中接觸到的弱者，主動為他們送上黨和政府的溫暖。

　　祁巷村村民丁新年突發(fā)腦溢血搶救無效死亡。死亡當(dāng)天，村里上百人到醫(yī)院鬧事。萬紅在第一時間趕至現(xiàn)場，當(dāng)了解到死者上有70多歲的母親、下有兩個還在讀書的子女、家庭負(fù)擔(dān)很重的情況后，當(dāng)即明白了死者親屬鬧事的出發(fā)點。接著，萬紅找來村里的書記一起商量解決問題的辦法。

　　萬紅說：“丁家生活困難，不是靠鬧喪就能解決這一問題的，而要通過合情合理的舉動，讓人感到同情。”在處理好鬧事事件后，她又協(xié)調(diào)村里為丁家解決了5500元，并通過各種途徑，為丁家送去1萬元資金，用于資助兩個子女上學(xué)。

　　西街居委會退休工人張圣英老太生有三子二女，長期與二兒子生活，二兒媳何某認(rèn)為婆婆有錢照顧了患有精神病的次女，即與老人爭吵不休，老人患病時不送老人到醫(yī)院看病，也不讓丈夫為母親取藥。對此，張老太氣得拄著拐杖要跳河自盡。得知老人的不幸遭遇，萬紅立即會同鎮(zhèn)婦聯(lián)和居委會干部上門進行調(diào)解。起初，何某還強詞奪理，后經(jīng)批評教育認(rèn)識到自己的錯誤，當(dāng)場向老人認(rèn)了錯。老人見兒媳真心轉(zhuǎn)化，感動得跪地不起，一個勁地對萬紅說：“還是共產(chǎn)黨的干部好，法律好，為我討回了公道。”

　　這幾年，萬紅每年都要接手、牽頭處理兒童、婦女、老人維權(quán)糾紛50多起，每一件都成功地進行了處理。

當(dāng)好和諧使者，就要甘于奉獻、吃苦耐勞

　　萬紅認(rèn)為，當(dāng)司法所長，就不能怕?lián)�子重。這些年來，她一直用共產(chǎn)黨員的先進性踐行著自己心愛的職業(yè)，不辭辛勞地為千家萬戶播灑著和諧的種子。

　　20多年來，萬紅為了及時成功化解糾紛，不論天氣好壞、時間早晚，不管是酷暑嚴(yán)寒、還是自己身體欠佳，總是在第一時間到達糾紛現(xiàn)場，經(jīng)常是一天要跑兩三個糾紛點調(diào)處糾紛，騎摩托車往返幾十公里。對于萬紅來說，一天連續(xù)工作10個小時甚至更多的時間是常事。

　　去年春天，為調(diào)處醫(yī)院醫(yī)療爭議糾紛，萬紅連續(xù)8小時講法說理疏導(dǎo)，因長時間的疲勞，加之天氣偏冷和挨餓，導(dǎo)致胃病發(fā)作，差一點昏倒在地，但依然堅守在工作第一線。

　　這么多年來，70多對夫婦和家庭在她的勸解下和好，200多戶鄰里糾紛經(jīng)過她的耐心調(diào)處而摒棄前嫌，握手言和。

　　20多年來，萬紅對家人有著太多的愧疚，沒有盡到一個妻子和母親的責(zé)任。2002年女兒考大學(xué)之前，萬紅正在江西處理一件政府訴訟案。女兒知道也很理解媽媽的工作很忙，在給媽媽打電話時，只說了一句：“媽媽，你快點回來，對于我來說，能吃上你煮的飯是一種奢望。”放下電話，萬紅的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)……

　　心雖這么想，萬紅卻對家人說：“我是一名共產(chǎn)黨員，是一名光榮的人民調(diào)解員，我一人苦了、累了，能換來千家萬戶的幸福和安寧，就是對我最好的褒獎。”

　　付出終有回報。20多年來，萬紅多次被組織上表彰為優(yōu)秀人民調(diào)解員、司法行政先進工作者、優(yōu)秀公務(wù)員。2005年1月，被司法部授予“全國標(biāo)兵人民調(diào)解員”稱號；2009年4月榮獲“全國十佳人民調(diào)解員”稱號；今年，她又光榮當(dāng)選為“江蘇省勞動模范”。

　　“這些榮譽和稱呼，激勵著我更加深愛這片培育我的熱土，更加深愛關(guān)心我、信任我的父老鄉(xiāng)親，更加深愛伴我成長的基層司法所，更加深愛人民調(diào)解員這個平凡的稱呼和崗位，我會在今后的工作中加倍努力，心中時刻裝著群眾，做一名讓千家萬戶幸福安寧的和諧使者。”萬紅說。

　　今年已53歲的萬紅，憑著對司法和人民調(diào)解這一職業(yè)的執(zhí)著，用自己的智慧和汗水，堅守在人民調(diào)解員這個普通的崗位上，用她的心血為轄區(qū)內(nèi)千家萬戶培育著文明和諧之花——這花正香正紅！