（記者 周冰）“此前，我們對舊設備出口退稅根本不了解。好在市國稅局稅政科主動上門進行風險調研，及時宣傳自用舊設備出口退稅政策，為公司價值68萬元的注塑機出口退稅提供政策服務。”日前，在市國稅局稅政科，正在辦理出口設備申報資料的江蘇幸運寶貝安全裝置有限公司辦公室主任李霞感激地說。

    “出口舊設備，不僅企業(yè)少，而且業(yè)務次數(shù)少。對舊設備出口退稅這一‘冷門’稅收業(yè)務，企業(yè)根本不了解。”市國稅局稅政科科長袁宏書告訴記者，該科室利用到企業(yè)調研等機會，及時進行“冷門”納稅業(yè)務輔導，不僅做到想企業(yè)所想，更做到想企業(yè)未想，以更加貼心的服務促進企業(yè)做大做強。

    去年以來，市國稅局稅政科不斷創(chuàng)新理念，推進作風建設，拓展服務手段，從稅收管理到納稅服務得到明顯提升，深受納稅人好評。

    “稅政科的服務真細、真貼心！有時生意忙忘記及時繳稅，他們就電話提醒。推行的電子辦稅、信息管稅也實實在在地方便了納稅人，節(jié)約了辦稅成本。”泰興冶煉廠財務負責人徐蘭告訴記者。

    泰興冶煉廠既有殘疾人再就業(yè)，又可享有出口退稅政策優(yōu)惠。但由于企業(yè)會計制度不健全、財務核算不準確等原因，出現(xiàn)了稅款多繳的情況。市國稅局稅政科深入企業(yè)，宣傳稅收政策，開展納稅輔導，并對該廠出口退稅會計科目運用錯誤，出口退稅產(chǎn)品誤提銷項稅額6.8萬元、進項稅額未分攤計算、納稅申報表填寫錯誤等問題進行了風險排除。

    “去年以來，我們科室把作風建設作為重要工作抓緊抓實，圍繞提升服務質量，深化稅收服務，完善了服務承諾制、首問責任制、崗位責任制、AB崗工作制、限時辦結制等五項制度。”袁宏書告訴記者，為當好企業(yè)發(fā)展的“參謀”，去年，科室公開對企業(yè)和納稅人的服務事項、服務時限、服務承諾，依托“一窗通辦”、“網(wǎng)上辦稅”、“對點服務”等活動切實落實服務舉措，準確兌現(xiàn)優(yōu)惠政策，讓征納雙方實現(xiàn)了“雙贏”。

    “只有作風更扎實、服務更優(yōu)質，才能讓納稅人更滿意。”袁宏書說，科室上下將始終心懷這一理念，努力追求“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的目標。