(記者 周冰 特約記者 殷劍鋒)春節(jié),在朔風(fēng)凜冽的寒冬中悄然拉開大幕,但在江平線泰興口岸收費(fèi)站站區(qū),卻處處流淌著溫情,時(shí)時(shí)充斥著感動(dòng),讓每一個(gè)身處其間的職工或群眾,切身感受到春風(fēng)般的溫暖。 是工作集體 更是溫馨家園 雖然春節(jié)來臨,但在“班組建設(shè)”示范基地創(chuàng)建活動(dòng)的強(qiáng)勢推動(dòng)下,該站職工隊(duì)伍建設(shè)始終呈現(xiàn)出“人人互幫互助,集體團(tuán)結(jié)向上”的生動(dòng)局面。收費(fèi)班組作為最基層的細(xì)胞組織,已不單單是一個(gè)工作集體,更成為職工相互幫扶、攜手共進(jìn)的精神家園。 短短數(shù)周之內(nèi),便順利通過崗前培訓(xùn)考核的新上崗人員蔡雅靜,對此深有體會。作為業(yè)務(wù)上的師傅和生活中的大姐,班員吉鳳云通過服務(wù)禮儀“面對面訓(xùn)練”,操作規(guī)程“手把手指導(dǎo)”,經(jīng)驗(yàn)交流“心與心溝通”等,充分發(fā)揮了老同志“傳、幫、帶”的重要作用,讓蔡雅靜在最短時(shí)間內(nèi)取得了明顯進(jìn)步。 上個(gè)月,平素性格活潑的田娟總是愁眉不展,引起了同班姐妹們的注意。原來,剛剛結(jié)婚生子的田娟,由于婆婆需馬上住院進(jìn)行手術(shù),倍感壓力沉重。了解情況后,班組立即自發(fā)組織捐款。病魔無情,班組有愛!盡管數(shù)額不大,但傳遞出的集體關(guān)愛和暖暖真情,卻幫助田娟增添了度過難關(guān)的勇氣和力量。 是服務(wù)窗口 更是愛心驛站 “讓每一個(gè)人,都成為文明的使者;讓每一個(gè)收費(fèi)窗口,都成為服務(wù)群眾的愛心驛站”——這,既是該站黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的錚錚誓言,也是收費(fèi)班組在作風(fēng)建設(shè)中的鄭重承諾,更是全站職工在窗口服務(wù)中的實(shí)際行動(dòng)。 去年的12月15日上午,站區(qū)北側(cè)約200米處,一位老太不慎落入路邊的防護(hù)溝渠中。黨員班長謝忠禮趕緊將老人背到值班室,班組女工立即幫老人置換了潮濕衣物,并搬來取暖器為老人驅(qū)寒。盡管工作人員一再詢問,但患有老年癡呆癥的老人,忘記了姓名和回家的路,只記得自己今年84歲,家住馬甸。在此情況下,班組迅速和馬甸派出所取得聯(lián)系,轉(zhuǎn)請警方幫忙送老人回家。 22日下午1點(diǎn),小雨淅瀝。一位手扶電動(dòng)車的年輕女孩,正在站區(qū)值班室屋檐下避雨。班長戴輝前上前詢問得知,女孩名叫陳麗,現(xiàn)就讀于泰興市揚(yáng)子江高級中學(xué),由于天冷請假回家拿棉被,沒想返校途中遇上了這陣雨?紤]到女孩急于回校上課,戴輝前一邊迅速到食堂找來一次性臺布包好棉被,一邊取出自己的雨具借給陳麗,同時(shí)囑咐她雨天路滑,謹(jǐn)慎駕駛。 25日晨6點(diǎn)多,當(dāng)發(fā)現(xiàn)一位年邁老人長時(shí)間在站區(qū)附近來回踱步后,副班長張年連忙上前查問。原來,老人是安徽人,此次特地來泰興看望在泰興成家立業(yè)的兒子,但記有手機(jī)號的紙條卻不慎丟失,想向家人詢問號碼,又苦無通訊工具。張年一邊寬慰老人不要著急,一邊把老人帶到值班室休息,并把自己的早點(diǎn)塞給老人充饑。同時(shí),迅速幫老人聯(lián)系安徽親人,助其最終和其子取得了聯(lián)系。約20分鐘后,老人的兒子、兒媳匆匆趕到收費(fèi)站。臨走前,質(zhì)樸的老人執(zhí)意留下了從家鄉(xiāng)帶來的幾個(gè)桔子,以表達(dá)他的謝意。 雖然這些只是收費(fèi)站常年工作中的點(diǎn)點(diǎn)“星火”,但卻總能令人為之感動(dòng)。這種感動(dòng),無須張揚(yáng)鋪排,卻能讓人銘記于心;這種感動(dòng),無須渲染夸張,卻能讓人心潮澎湃。因?yàn)檫@是一份勇于肩負(fù)使命的責(zé)任,它詮釋著全站人員最華美的樂章! |
