（記者 葉余華 特約記者 陳鵬 丁雪俠）“為確保我公司晉升資質(zhì)申報成功，市住建局企管科及時上門提供“保姆式”服務(wù)，幫助完善各種資料，為我們解決了大問題。”日前，江蘇省國裕建設(shè)有限公司董事長錢照華說，過去公司升資質(zhì)幾個人忙上一個多星期都弄不好，現(xiàn)在在企管科的幫助下，一兩天內(nèi)就可以上報省住建廳初審了。

    企管科是市住建局面向企業(yè)、面向社會的窗口，也是住建部門聯(lián)系和支持地方經(jīng)濟發(fā)展的橋梁和紐帶。2010年4月，我市市級機關(guān)機構(gòu)改革前，企管科原為市建管局的行政許可服務(wù)科。

    去年以來，企管科以“爭創(chuàng)一流業(yè)績，三創(chuàng)最佳科室”為目標，以“從細微之處見服務(wù)”為創(chuàng)爭主題，不斷改進服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、延伸服務(wù)范圍、拓展服務(wù)功能，先后推出上門服務(wù)、延時服務(wù)等人性化、溫情化服務(wù)，做到服務(wù)零距離、質(zhì)量零差錯、工作零投訴、辦理零違諾、時間零間隔、廉潔零違紀。

    為減輕企業(yè)負擔，方便企業(yè)辦事，企管科利用網(wǎng)絡(luò)文件簽收系統(tǒng)，率先實行無紙化辦公，將資質(zhì)申報標準、信用手冊、外出施工手續(xù)辦理要求及相關(guān)表格全部發(fā)至網(wǎng)絡(luò)，定期公示建設(shè)工程施工許可證辦理情況。

    針對新辦企業(yè)申報資質(zhì)業(yè)務(wù)不熟，且多數(shù)人不懂專業(yè)的實際，企管科提供資料示范文本，讓服務(wù)對象有更直觀的了解，并為企業(yè)提供“一條龍”服務(wù)。日常工作中，企管科時刻關(guān)注企業(yè)的運行質(zhì)態(tài)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，適時提出資質(zhì)升級、增項的建議，并主動上門對接，及時幫助協(xié)調(diào)相關(guān)矛盾，免除他們的后顧之憂。

    至去年底，企管科共受理申報施工許可證79件，建筑面積111萬平方米，接受咨詢200多人次，申報資料辦結(jié)率100%；申報建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)20項，獲準4家房建施工總承包三級資質(zhì)企業(yè)、12家專業(yè)資質(zhì)，資質(zhì)增項10項，資質(zhì)升級9項；辦理《建筑業(yè)企業(yè)信用管理手冊》68份，及時為企業(yè)出具外出施工手續(xù)，大力支持企業(yè)開拓外地市場。

    金杯銀杯不如百姓的口碑、金獎銀獎不如群眾的夸獎。正因為把貼心服務(wù)送給企業(yè)，把效率獻給群眾，企管科不僅展示了住建部門的新形象，贏得了辦事者的好口碑，也多次得到上級部門的褒獎。去年被泰州市總工會評為“工人先鋒崗”，窗口人員11次被上級評為“月度服務(wù)優(yōu)勝個人”。江蘇省建工集團等3家企業(yè)專門送錦旗和感謝信到窗口。