（記者  鮑家成  特約記者  范輝  曹瑩）從一名普通護(hù)士到護(hù)士長，她在臨床護(hù)理這一平凡的崗位上默默無聞，一干就是整整20年。

    從突發(fā)性事件傷員的護(hù)理，到一般病員的精心照料，她都親力所為。那厚厚的40本護(hù)理日志，近60萬字的心得體會(huì)，見證了她忠實(shí)踐行“以病人為中心”護(hù)理理念所付出的汗水與辛勞。

    她，就是市人民醫(yī)院普外科護(hù)士長戴雨梅。

    “春蠶吐絲絲不斷，留贈(zèng)患者御風(fēng)寒。”1991年，走出護(hù)校校門的戴雨梅懷揣恩師送給她的這一贈(zèng)言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，開始了她的護(hù)理生涯。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味里，戴雨梅走過了清純的少女時(shí)代；在日復(fù)一日的工作中，她走過了火熱的青春年華；在病床邊，她丈量著無數(shù)個(gè)漫漫長夜；在患者家屬的期待和焦怨聲中，她把耐心、細(xì)心和愛心奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……

    為積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求，戴雨梅主動(dòng)申請，她所在普外科成為首批示范病區(qū)。市人民醫(yī)院地處蘇中，面向廣大的農(nóng)村病員，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，責(zé)任大，任務(wù)重，困難特殊。剛開始，她天天泡在病房，和護(hù)士們交心談心，開展“假如我是病人”、“假如我是病人家屬”討論會(huì)，把她們的思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)；對病人做好宣傳動(dòng)員，得到他們的理解與配合；與后勤系統(tǒng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保他們的支持保障。作為護(hù)理工作的領(lǐng)頭人，戴雨梅更加嚴(yán)格要求自己，從一點(diǎn)一滴細(xì)微工作入手，幫助患者解決實(shí)際問題；從基礎(chǔ)護(hù)理著手，踐行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”貼心工程。在戴雨梅潛移默化的影響下，全科護(hù)士積極響應(yīng)，形成了人人爭先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

    為更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，在條件不夠成熟、人力相對不足的情況下，戴雨梅制定了專門的基礎(chǔ)護(hù)理表格，建立護(hù)囑制度。實(shí)行護(hù)士分層管理，利用臨床護(hù)理工作上午治療任務(wù)重，下午相對空閑的現(xiàn)狀，彈性安排工作，將基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教工作相對集中在下午，既保證了病人治療的按時(shí)完成，又落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理工作。與此同時(shí)，戴雨梅還建立了健康教育處方，使健康指導(dǎo)具有針對性。對出院病人發(fā)放出院指導(dǎo)單，并留有責(zé)任護(hù)士的姓名及聯(lián)系方式，便于出院后的隨訪。為使病人切實(shí)得到周到、熱情、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，戴雨梅還制作了粉紅色的“愛心聯(lián)系卡”，提醒有時(shí)不在的病員及時(shí)與護(hù)士聯(lián)系。這張卡片就象一座連心橋，拉近了護(hù)患之間的距離，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度。戴雨梅所在的普外科乳癌患者較多，術(shù)后的肢體功能鍛煉是她極力想完善的工作。在一次獻(xiàn)血時(shí)她發(fā)現(xiàn)了愛心小皮球，于是便將此應(yīng)用到臨床中，使得患者易于掌握又實(shí)用有效。為此，她還撰寫了論文《應(yīng)用手握彈力球促進(jìn)乳腺癌患者術(shù)后早期康復(fù)訓(xùn)練 》，并在2010年第10期《中華護(hù)理雜志》上刊登。

    沒有護(hù)理安全，優(yōu)質(zhì)護(hù)理只能是一句空談。為此，戴雨梅注重護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，還建立了護(hù)士聯(lián)系本，使用短信群發(fā)等現(xiàn)代化質(zhì)控手段，及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給護(hù)士，有效地提高了護(hù)理質(zhì)量，保證了患者的安全。2009年5月中旬，一輛外地車輛途經(jīng)我市，因駕駛員疲勞駕駛發(fā)生車禍，致使三人重傷，其中還有一名少女。得知消息后，戴雨梅通知護(hù)理人員趕到醫(yī)院待命并成立特護(hù)小組。很快，這3名傷員住入普外科。生命重于一切，為了確保他們的安全，戴雨梅和特護(hù)小組成員嚴(yán)密觀察傷者的生命體征、傷口、引流，為他們清洗、消毒、治療。為了撫平小女孩心靈上的創(chuàng)傷，戴雨梅從家中帶來她愛吃的水果、喜歡的玩具、有趣的圖書，還有母親般的愛，孩子親切地叫她“阿姨媽媽”。這名小女孩出院前在護(hù)士站給戴雨梅留下一束鮮花，卡片上寫著：阿姨媽媽，你笑得真美！

    為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理”工作，戴雨梅以身作則，洗頭、擦背、會(huì)陰沖洗，她親自干，重的、難的、臟的，她帶頭干。曾經(jīng)有一位女性住院患者由于子女全部在外地工作，加之老年癡呆，大小便失禁，來院時(shí)臀部及腿部有大面積褥瘡，深達(dá)骨骼，嚴(yán)重感染中毒，高熱不退，瘡面滲液奇臭難聞。有時(shí)戴雨梅一邊換藥病人一邊大便，但她從來不嫌棄，每天數(shù)十次給患者換藥、換衣、換被，最終患者奇跡般痊愈，其子女從外地給她連寫了三封感謝信。出院后其子女依然與她保持聯(lián)系，就老人的護(hù)理問題進(jìn)行咨詢。像這樣的事例不勝枚舉。在戴雨梅的抽屜里一直珍藏著一副對聯(lián)，是一位年過八旬的患者季老寫給她的。季老住院時(shí)，非常擔(dān)心自己的妻子。她左側(cè)偏癱，因常年臥床有泌尿系統(tǒng)感染，按季老的要求，戴雨梅將他們安排到同一病房。不管多忙，她總是堅(jiān)持早晚去看望他們，和他們嘮嘮家常，幫老太換衣、洗頭、洗澡、擦背，使季老和老伴感動(dòng)不已。出院前，身為書法家的季老顫抖著并不利索的手，親筆寫了一副對聯(lián)送給戴雨梅：“好雨迎春發(fā)，紅梅斗雪開”……

    二十年斗轉(zhuǎn)星移，二十年世事滄桑，戴雨梅視病人如親人的舉止深深地贏得了病患的好評和社會(huì)的一致認(rèn)可。多年來，她所在的普外科護(hù)理單元在理論比賽、操作比武中多次獲獎(jiǎng)，被評為泰興市、泰州市“巾幗示范崗”�？剖覐奈窗l(fā)生過差錯(cuò)事故，病人滿意度都在99%以上。她自己也先后獲得泰州市、泰興市組織的護(hù)理理論知識和操作比賽一等獎(jiǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、泰興市優(yōu)秀女職工、突發(fā)事件中先進(jìn)個(gè)人等諸多榮譽(yù)稱號。