（記者 耿鳳 特約記者 王荷生）日前，泰州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)督查組實(shí)地查看了市鼓樓購(gòu)物中心創(chuàng)建“放心消費(fèi)”企業(yè)情況，對(duì)該中心堅(jiān)持“質(zhì)量先行負(fù)責(zé)，不滿意就退換，比價(jià)退款，有獎(jiǎng)捉劣”四大信譽(yù)服務(wù)承諾的做法給予充分肯定。

    為傾力打造服務(wù)品牌，市鼓樓購(gòu)物中心組建了質(zhì)量管理小組。由分管副總擔(dān)任組長(zhǎng)，質(zhì)量管理員、樓層經(jīng)理為組員，負(fù)責(zé)該公司的質(zhì)量管理工作。聘請(qǐng)各樓層記帳員為兼職質(zhì)管員，經(jīng)專職質(zhì)管員先培訓(xùn)后上崗，確保業(yè)務(wù)水平適應(yīng)新政策、新條例的要求。

    市鼓樓購(gòu)物中心始終堅(jiān)持“價(jià)格符合價(jià)值”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，積極主動(dòng)與物價(jià)部門溝通，及時(shí)了解掌握行業(yè)價(jià)格動(dòng)態(tài)。要求專兼職價(jià)格管理員定期了解周邊縣市行業(yè)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息。要求各樓層、各品牌柜組每天跑市內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行采價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格偏差立即糾正，確保公司商品價(jià)格水平始終略低于其他商場(chǎng)或?qū)９竦甑膬r(jià)格水平。

    近年來(lái)，市鼓樓購(gòu)物中心共清退不合格廠商30余家，維護(hù)了公司價(jià)格誠(chéng)信的良好聲譽(yù)。該公司堅(jiān)決打擊提價(jià)打折等欺詐行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。為此，公司出臺(tái)了《嚴(yán)禁在節(jié)假日、大型促銷活動(dòng)期間違規(guī)經(jīng)營(yíng)的通知》，對(duì)違反《通知》精神的廠商客戶，無(wú)論是誰(shuí)一律清退出場(chǎng)。

    市鼓樓購(gòu)物中心堅(jiān)持公平交易原則，“客商雙贏，利惠百姓”的招商引資策略得到切實(shí)落實(shí)，切實(shí)維護(hù)了進(jìn)場(chǎng)廠商的合法權(quán)益與合理利益。該公司每年年底都邀請(qǐng)廠商召開座談會(huì)，并向品牌所在地各自樓層、柜組人員發(fā)放調(diào)查表，征詢他們的意見與建議。根據(jù)供應(yīng)商滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)，平均滿意度在85%以上。