最近，虹橋鎮(zhèn)觀眾沈丹給《大眾關(guān)注》欄目打來電話，說她在虹橋鎮(zhèn)一超市買了一瓶果粒橙，回去后發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有異物，她已經(jīng)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系過多次，一直沒有得到妥善解決。

    沈丹購買的是一瓶1.25升的美汁源果粒橙，從瓶蓋上可以看出沒有開啟過，生產(chǎn)日期為2010年7月16日，瓶內(nèi)異物呈黑色，沉淀在瓶底，搖晃后漂浮到頂端。據(jù)沈丹介紹，這瓶美汁源果粒橙是她8月中旬在虹橋鎮(zhèn)一家超市購買的。

    發(fā)現(xiàn)異物后，沈丹立即與超市取得聯(lián)系。虹橋鎮(zhèn)特易購超市總經(jīng)理蔡云龍告訴記者，這瓶果汁是從他們這邊賣出去的，超市已經(jīng)向顧客賠禮道歉，并且想辦法盡快幫她解決，跟生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，但廠里一個(gè)人都沒有來。

    沈丹說，飲料瓶內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物，生產(chǎn)廠家應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。為盡快處理此事，她也曾與生產(chǎn)廠家聯(lián)系過多次，但一直沒有得到妥善解決。

    那么，遇到這樣的情況，沈丹該如何維權(quán)呢？記者來到了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢，據(jù)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)王旭東秘書長介紹，這瓶飲料因?yàn)闆]有食用，沒有造成傷害，所以沈丹應(yīng)該直接找超市解決。作為超市要將該商品退回，同時(shí)要向消費(fèi)者打個(gè)招呼，另外按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，超市可以適當(dāng)?shù)慕o消費(fèi)者一比一的返回。