（記者 葉余華 特約記者 王建光）“窗口服務(wù)”是一個(gè)部門或行業(yè)的名片，也是一座城市文明進(jìn)步的標(biāo)志。日前，記者在市行政服務(wù)中心體驗(yàn)了“窗口服務(wù)”，發(fā)現(xiàn)工商窗口——工商注冊(cè)科的服務(wù)既便捷又貼心，前來辦事的群眾十分滿意。

    登記注冊(cè)科是工商部門派駐市行政服務(wù)中心面向企業(yè)、面向社會(huì)的窗口，也是工商部門聯(lián)系和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橋梁和紐帶。今年來，該科每月獲得“月度服務(wù)優(yōu)勝窗口”稱號(hào)，并有13人次獲得“服務(wù)優(yōu)勝個(gè)人”榮譽(yù)，是市級(jí)機(jī)關(guān)27個(gè)部門窗口獲得流動(dòng)紅旗最多的一個(gè)，已成為中心服務(wù)工作一張優(yōu)質(zhì)名片。

    窗口服務(wù)工作，沒有最好只有更好。今年來，該科圍繞“發(fā)展•提升”年度目標(biāo)，在做好窗口服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步縱深推進(jìn)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、延伸服務(wù)范圍、拓展服務(wù)功能，先后推出上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等人性化、溫情化服務(wù)，把“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”打造成樹得起、叫得響、立得久的工商服務(wù)品牌。

    他們經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、高校，大力宣傳國家政策法規(guī)，定期開展上門服務(wù)活動(dòng)，建立紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)“流動(dòng)崗”；與“一區(qū)四園”建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在黃橋等工業(yè)園區(qū)試行駐點(diǎn)服務(wù)，駐點(diǎn)人員“全日制”在園區(qū)上班，由所在園區(qū)考勤考核，唯一職責(zé)就是為園區(qū)企業(yè)服務(wù)。止目前，已為各園區(qū)企業(yè)解決疑難雜事210多件，確保了各類項(xiàng)目留得住、扎下根、長得大，多次受到園區(qū)及企業(yè)好評(píng)。

    以企業(yè)需要為己任，在堅(jiān)持依法行政的前提下，盡心盡力為企業(yè)搞好服務(wù)，為企業(yè)贏得了發(fā)展先機(jī)。6月9日下午，臨近下班時(shí)，市兆勝集團(tuán)負(fù)責(zé)人秦伯進(jìn)來到注冊(cè)科，要求對(duì)該企業(yè)增資注冊(cè)，以便第二天趕到北京參加全國招標(biāo)會(huì)。副科長趙宏琴等人主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，當(dāng)晚給予辦結(jié)，兆勝集團(tuán)順利拿到了可形成1個(gè)億銷售的訂單。像這樣的事，他們每個(gè)月都會(huì)碰到六七起，從沒有讓一位來商失望過。

    6月28日，中能遠(yuǎn)東硅業(yè)公司面臨股權(quán)重組，聘請(qǐng)律師向登記注冊(cè)科提交了一套股權(quán)轉(zhuǎn)讓申報(bào)材料。他們審查發(fā)現(xiàn)股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議中有部分條款不符合《公司法》規(guī)定，要求公司重新調(diào)整。但律師堅(jiān)持認(rèn)為，股權(quán)轉(zhuǎn)讓是股東的自主行為，轉(zhuǎn)讓協(xié)議是根據(jù)公司實(shí)情訂立的，并不違法，不同意修改。為了不讓公司的股權(quán)重組陷入僵局，該科立即申請(qǐng)啟動(dòng)了“難事會(huì)商制”。“難事會(huì)商制”設(shè)立半年來，該科已巧解企業(yè)上百件登記難題，此舉為全省系統(tǒng)首創(chuàng)。

    “金杯銀杯不如百姓的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)”。正因?yàn)榘逊��?wù)送給企業(yè)，把效率獻(xiàn)給群眾，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，工商注冊(cè)科不僅展示了工商部門的新形象，贏得了辦事者的好口碑，也得到了上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)的多次褒獎(jiǎng)和肯定。自進(jìn)駐市行政服務(wù)中心以來，沒有一名工作人員因服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度被客戶投訴，連續(xù)8年被中心評(píng)為“年度服務(wù)優(yōu)勝窗口”，連續(xù)兩年榮獲市委市政府“兩服務(wù)、一滿意”二十佳科室，被評(píng)為市級(jí)機(jī)關(guān)“黨員先鋒崗”。