（記者 燕麗娟 通訊員 崔文華）日前，市人力資源和社會保障局的就業(yè)大篷車開進(jìn)河失鎮(zhèn)，在工作人員耐心細(xì)致的介紹下，河失鎮(zhèn)北洋村的小萬在本鎮(zhèn)找到了一份滿意的工作。從去年開始，市人社局開動“就業(yè)服務(wù)大篷車”，幫助城鄉(xiāng)失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、新成長勞動力等各類群體實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。截至目前，已有數(shù)千人在“就業(yè)服務(wù)大篷車”的指導(dǎo)下找到了工作和創(chuàng)業(yè)項目。

    今年以來，市人社局緊緊圍繞“機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)水平明顯提高、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化”的整體目標(biāo)，精心組織開展了以“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”為主題的科室創(chuàng)爭活動，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

    強(qiáng)化主動服務(wù)意識。今年以來，我市很多企業(yè)經(jīng)營面臨困難，市人社局及時調(diào)整醫(yī)療工傷生育保險政策，降低參保繳費費率，充分發(fā)揮政策的宏觀調(diào)控作用，為企業(yè)降壓減負(fù)近2000萬元；針對涉勞信訪和醫(yī)療工傷、生育保險方面爭議增多的情況，建立首問負(fù)責(zé)制和重大疑難問題集體會商等制度，推出了“服務(wù)一區(qū)四園和重點企業(yè)十項措施”，堅持普遍走訪和重點聯(lián)系相結(jié)合，充分了解企業(yè)和職工需求，切實幫助企業(yè)解決涉及勞動保障工作的實際困難；在全市進(jìn)行《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣講24場，使廣大企業(yè)了解掌握新法要求，依法完善企業(yè)內(nèi)部規(guī)章；利用基層勞動保障平臺開展送法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工地活動，主動上門指導(dǎo)，定期聯(lián)系掌握單位動態(tài)，督促其規(guī)范用工行為；開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動爭議仲裁平臺，有效提高了基層調(diào)處中心協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和勞動爭議調(diào)處能力。

    簡化辦事程序。將工傷認(rèn)定、工傷職工應(yīng)享受的待遇、醫(yī)保定點機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入等相關(guān)政策規(guī)定及辦事程序、辦理要求全部公示上墻，提高了辦事效率。進(jìn)一步簡化手續(xù)，在各種費用的核報上實行陽光操作，咨詢中心實行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”，確保高效完成工作任務(wù)。

    優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。做到“五多五少”，以開展創(chuàng)爭“示范崗”、“示范窗口”活動為載體，掀起創(chuàng)爭熱潮，讓全體干部職工在日常工作中比辦事效率、比服務(wù)態(tài)度、比文明用語，讓微笑服務(wù)貫穿始終。