（通訊員 夏冬前 朱朝陽(yáng)）“一臉真誠(chéng)，謙和地注視著對(duì)方講話，不時(shí)地點(diǎn)頭，不輕易打斷對(duì)方。”這是原東西車站地塊拆遷項(xiàng)目部第一小組組長(zhǎng)葉建林與住戶交流時(shí)的姿態(tài)。

    葉建林是市環(huán)境監(jiān)測(cè)站站長(zhǎng)，有著16年黨齡，在參與東站地塊拆遷工作短短一個(gè)多月的時(shí)間里，他始終牢記黨的宗旨，一心想著群眾利益，用“耐心、真心、誠(chéng)心”贏得了被拆遷戶的信任。

耐心解釋，解開(kāi)心結(jié)

    第一天上門，葉建林就吃了閉門羹，被拆遷戶劉某將防盜門重重關(guān)了起來(lái)。他知道劉某不信任他們，認(rèn)為政府拆遷是為了政績(jī)。于是他隔著防盜門與劉某交心：“當(dāng)初要不要改造這一塊地，政府是經(jīng)過(guò)充分調(diào)研的，主要考慮這里的住房環(huán)境差，以及整個(gè)城市建設(shè)的需要。請(qǐng)相信政府，政府一定會(huì)保護(hù)你們的合法權(quán)利……”一番入情入理的解釋和宣傳，終于使劉某打開(kāi)了友善的門、理解的門。

真誠(chéng)服務(wù)，贏得信任

    在拆遷工作中，葉建林總能換位思考，真心實(shí)意站在被拆遷戶的角度想問(wèn)題。張某是原水泥廠下崗職工，生活比較困難，為了幫他在政策范圍內(nèi)爭(zhēng)取最大利益，葉建林多次上門幫他算賬，設(shè)身處地幫他選擇最佳補(bǔ)償安置方案。一來(lái)二回，張某和葉建林成了朋友，不僅自己積極配合拆遷工作，先期進(jìn)行了評(píng)估，而且還幫助做通了鄰居的工作。

    在東站拆遷地塊，葉建林的“熟人朋友”很多，只要他到住宅樓去，許多住戶都會(huì)熱心地和他打招呼，主動(dòng)找他咨詢問(wèn)題。他也十分尊重他們，每次都是客客氣氣，不厭其煩地耐心解答，住戶們把他當(dāng)成了知心人。

兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻(xiàn)

    葉建林是拆遷小組成員中聽(tīng)住戶說(shuō)的最多，向住戶解釋的最多，找住戶跑的最多的一個(gè)。拆遷工作開(kāi)始以來(lái)，他沒(méi)有休息一天，每天都在與住戶交流溝通。

    自從做上拆遷工作，葉建林的作息時(shí)間就沒(méi)有了規(guī)律，一切圍繞拆遷要求安排時(shí)間，有時(shí)凌晨5點(diǎn)上門，有時(shí)談到晚上12點(diǎn)。一天晚上，當(dāng)他正在做住戶的思想工作時(shí)，5歲的女兒突然打來(lái)電話下最后通牒：“明天早上一定要看到你，我都記不得你長(zhǎng)什么樣子了。”是的，他又何嘗不想女兒。每次晚上回家時(shí)女兒已經(jīng)入睡，早晨出發(fā)時(shí)女兒還沒(méi)有醒來(lái)。然而這些都不算什么，最讓他感到為難的是：少數(shù)住戶不理解他們的一片苦心；個(gè)別住戶要求太高，不理解政策。

    拆遷工作中面臨的困難很多，但是葉建林堅(jiān)信，只要真誠(chéng)與住戶溝通，絕大部分住戶都會(huì)了解自身利益會(huì)得到充分保障，都會(huì)理解政府建設(shè)城市美好家園的大局。