（記者 周冰 特約記者 梅凱歌）去年，市運(yùn)管處在“兩服務(wù)一滿意”科室創(chuàng)爭活動(dòng)中進(jìn)入二十佳，他們扎實(shí)過硬的管理水平得到了駕駛員的稱贊、旅客的好評。

    該處以“兩服務(wù)一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，立足行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持糾建并重，通過切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、認(rèn)真解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，全面規(guī)范我市運(yùn)輸市場，促進(jìn)了交通運(yùn)輸事業(yè)健康和諧發(fā)展。全市交通運(yùn)管系統(tǒng)廣大職工精神面貌煥然一新、工作作風(fēng)切實(shí)改進(jìn)、服務(wù)職能得以強(qiáng)化、社會(huì)形象明顯改觀，出現(xiàn)了運(yùn)管事業(yè)發(fā)展加速、亮點(diǎn)紛呈的喜人局面。

    市運(yùn)管處工作人員充分利用節(jié)假日時(shí)間，采取走、訪、聽等形式聽取廣大群眾意見，梳理排查矛盾和問題。為提升作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)效能，該處根據(jù)運(yùn)管工作特點(diǎn)，圍繞運(yùn)管職能，在全處開展了“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控標(biāo)準(zhǔn)化”工程，將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系有效融入到日常管理和執(zhí)法活動(dòng)的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，緊緊圍繞“全面公開、動(dòng)態(tài)管理、立體監(jiān)督、提高效能”的總體思路，本著“服務(wù)群眾、接受監(jiān)督、執(zhí)法為民”的理念，扎實(shí)推進(jìn)陽光執(zhí)法。

    以“服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展，群眾滿意”為主題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地便民利民。在日常工作中，市運(yùn)管處時(shí)刻關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在出租車燃油費(fèi)、港口（碼頭）市場安全規(guī)范經(jīng)營、打擊“黑車”、公交站亭更新、聯(lián)網(wǎng)售票等方面堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，切實(shí)做到了關(guān)注民生、服務(wù)基層、多辦實(shí)事、惠及群眾。

    日前，該處制定下發(fā)了《2010年“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”科室創(chuàng)爭活動(dòng)計(jì)劃和部門目標(biāo)任務(wù)分解表》，要求以打造“陽光”運(yùn)管為抓手，以開展“機(jī)關(guān)執(zhí)行力提升年”活動(dòng)為主線，全面提高我市運(yùn)輸行業(yè)的核心競爭能力和總體服務(wù)水平，推進(jìn)運(yùn)管部門從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，進(jìn)而使運(yùn)管部門真正成為推動(dòng)全市運(yùn)輸行業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。