“審批最簡、收費最低、服務最優(yōu)、效率最高。”日前，市行政服務中心主任吉小明接受記者采訪時表示，今年將在提升執(zhí)行力、效率、形象上下功夫，進一步規(guī)范服務、創(chuàng)新服務、高效服務，追求“服務零距離、受理零推諉、質(zhì)量零差錯、流程零障礙、群眾零投訴”，努力打造為民服務“第一窗口”，建成全省乃至“長三角”地區(qū)一流的服務中心，為全市“學趕蘇南、跨越發(fā)展”多作貢獻。

    市行政服務中心集中體現(xiàn)“三集中、三到位、三公開”。吉小明說，該中心將認真組織“回頭看”。對照“三三三”的要求，認真查找各部門單位在進“中心”的項目、人員以及運行過程中存在的不足和問題，督促加以整改；開展積極有效的走訪活動，定期走訪園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，召開座談會，充分聽取企業(yè)和群眾對“中心”窗口運行以及行政服務改革工作的意見和建議，迅速進行整改。

    吉小明說，將嚴格按照《窗口服務考核實施辦法》，抓好窗口工作人員的日常規(guī)范服務管理。堅持值周與互評相結(jié)合，對窗口工作紀律、服務行為、言行舉止、工作效率進行考核考評，按月評出“優(yōu)勝窗口”和“先進個人”，并將考核結(jié)果報市四套班子負責人以及各部門。同時，按照新開發(fā)的審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的要求，抓好各窗口審批流程的規(guī)范操作，確保每一個辦理事項在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。

    “執(zhí)行力的提升，體現(xiàn)在行政服務效率提高上。”吉小明表示，在審批方式上，將不斷探索和實踐“四聯(lián)”的工作模式，即聯(lián)合會審、聯(lián)合審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合年檢。加強與發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)貿(mào)、工商等部門的溝通與協(xié)調(diào)，對有異議的事項實行聯(lián)合會審，對審批手續(xù)齊全的的事項實行聯(lián)合審批，對需多部門實地踏勘的事項實行聯(lián)合踏勘，對企業(yè)的各類證照實行聯(lián)合年檢，從而真正實現(xiàn)“審批最簡、收費最低、服務最優(yōu)、效率最高”的工作目標。在服務方式上，積極倡導主動服務、延時服務和預約服務。每月主動了解和掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)招商信息，對需審批和服務的項目提前做好準備和安排。特別是對重大項目、外資項目，組織經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)貿(mào)、規(guī)劃、環(huán)保、建設、國土等部門窗口，深入項目第一線，幫助解決實際問題。充分發(fā)揮24小時行政服務熱線預約、咨詢、短信告知的作用，做到隨喊隨到、隨到隨辦。壓縮可要可不要的材料、試行企業(yè)登記“一表制”，真正做到一切圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)、一切圍繞項目轉(zhuǎn)。