在數(shù)字電視安裝過程中,市廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大用戶的好評。 4月11日下午,記者跟隨幾位數(shù)字電視安裝人員,體驗他們安裝服務(wù)的過程。技術(shù)人員王兵在領(lǐng)取安裝單后,立即跟隨用戶去安裝。對于調(diào)試、檢測信號等每一個環(huán)節(jié),王師傅都一絲不茍。安裝結(jié)束后,他都會讓客戶對自己的服務(wù)進(jìn)行評價,并留下聯(lián)系方式,方便客戶解決遇到的難題。 據(jù)了解,市廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司為更好地服務(wù)客戶,在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)之前對所有的安裝人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。目前,像王師傅這樣的一線安裝人員有30多個,每人每天的平均安裝量達(dá)40多戶。盡管如此,他們從未因安裝量大而降低服務(wù)質(zhì)量,對現(xiàn)場辦理的用戶都實現(xiàn)了當(dāng)天申請當(dāng)天安裝,讓用戶能盡早地享受到數(shù)字電視。 |
