（記者 張宏偉 耿鳳）去年9月，常州某公司投資2億元來(lái)泰興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)從事農(nóng)藥生產(chǎn)，在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記時(shí)，工商人員在審查申請(qǐng)材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，材料語(yǔ)言前后登記類型不符，如重新變更需較長(zhǎng)時(shí)間，而公司急等執(zhí)照動(dòng)用5000萬(wàn)銀行資金。工商局特事特辦，最后讓事情得到圓滿解決。這一切都得益于市工商局登記注冊(cè)科為企業(yè)所設(shè)立的“難事崗”。

    “在窗口建立‘難事崗’，在后臺(tái)設(shè)‘難事接待室’，由分管局長(zhǎng)和注冊(cè)科科長(zhǎng)24小時(shí)專門接待，對(duì)注冊(cè)登記過(guò)程中的疑難問(wèn)題進(jìn)行‘會(huì)診’。屬于工商職能范圍內(nèi)的，想方設(shè)法予以解決，超出職權(quán)范圍的，由分管局長(zhǎng)與有關(guān)部門會(huì)商，妥善解決各種矛盾，為企業(yè)進(jìn)行‘一條龍’服務(wù)。努力做到服務(wù)零距離、質(zhì)量零差錯(cuò)、工作零投訴、辦理零違諾、時(shí)間零間隔、廉潔零違紀(jì)。”市工商局登記注冊(cè)科副科長(zhǎng)李敏說(shuō)。

    讓沙桐化學(xué)公司和晶威光電材料公司老板更為難忘的是該局的流動(dòng)“難事崗”。沙桐化學(xué)公司和晶威光電材料公司，投資規(guī)模均超1億美元。為使這些項(xiàng)目順利落戶，該局提前介入，與外商代理人積極溝通，幫助梳理登記申請(qǐng)材料，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)范圍用語(yǔ)，提醒企業(yè)選擇最佳出資方式，并做到全天候接受咨詢、全過(guò)程跟蹤指導(dǎo)，受到外商稱贊。李敏告訴記者，流動(dòng)“難事崗”覆蓋基層所有分局，主要是實(shí)行上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，化解矛盾。并與“一區(qū)四園”建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確專人實(shí)施跟蹤解難。做到事前主動(dòng)參與企業(yè)的項(xiàng)目論證和策劃，幫助企業(yè)完善章程等登記材料，事中建立專人導(dǎo)辦、指定首辦、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、事后跟蹤的辦事流程。

    在登記注冊(cè)科的窗口，記者看到每個(gè)工作人員的桌面上都有一塊承諾牌：“請(qǐng)你相信我，這里無(wú)難事”。李敏說(shuō)，為杜絕“中梗阻”和腐敗現(xiàn)象，他們上收了所有人員的“否決權(quán)”。今年初，市城東工業(yè)園區(qū)某項(xiàng)目投資規(guī)模達(dá)2億美元，投資人在申請(qǐng)企業(yè)名稱時(shí)被窗口人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但投資人仍然堅(jiān)持使用。為了支持項(xiàng)目的落成，工作人員沒(méi)有輕意說(shuō)“不”，而是立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)示上級(jí)局業(yè)務(wù)處室，得到關(guān)注和支持，讓項(xiàng)目順利登記審批。

    自“難事崗”成立以來(lái)，已為企業(yè)解決難事上百件。沒(méi)有一名工作人員被客戶投訴，被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝窗口”、泰興市二十佳科室、“黨員先鋒崗”，連續(xù)七年獲得年度服務(wù)優(yōu)勝窗口。