3月11日，家住黃橋鎮(zhèn)的孫先生在光芒廚衛(wèi)電器買了一套價值4000多元的廚具，一直沒有提貨。過了兩天，他覺得不太適合，就過來要求退貨，但負責人告訴他，只能退70%的貨款，對于這件事孫先生不太理解，向《大眾關(guān)注》欄目組進行求助。

    孫先生訂購的是一臺煤氣灶和一臺抽油煙機，雖然沒有拿到現(xiàn)貨，但孫先生還是按要求付了現(xiàn)金4150元。

    雖然貨款已付，但孫先生一直都沒有提貨�，F(xiàn)在退貨居然要扣去30%，孫先生很不理解，在上門協(xié)商幾次未果的情況下，他與光芒廚衛(wèi)電器的負責人取得了聯(lián)系，負責人的解決方式讓他大吃一驚。對方告知說：“你要退可以，但要扣30%的貨款”。孫先生說要打電話給電視臺，對方說如果通過媒體曝光就不給孫先生退貨。

    據(jù)光芒廚衛(wèi)電器黃橋分店的工作人員介紹，他們售出的電器是不可以退貨的，除非是質(zhì)量出現(xiàn)問題，或者不喜歡這個型號，可以無條件的退換。

    但孫先生說，他在購買廚具的時候，銷售人員并沒有告知他，廚具售出后不可以退貨。

    一個說購買時沒有被告知不能退貨，一個說廚具售出后就不可以退貨是常識，那孫先生購買的廚具到底能不能退呢？所謂的退貨要扣除貨款30%，這樣的規(guī)定是否合法呢？

    在交涉過程中，孫先生對被要求退貨就要扣除30%的貨款，請光芒廚衛(wèi)電器黃橋分店提供相關(guān)依據(jù)，但店里的工作人員一直避而不答。

    那這個規(guī)定到底合不合法呢？記者隨即與孫先生一起來到了黃橋工商分局。市工商局黃橋分局局長何建新告訴記者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，商家定這個規(guī)定是不合法的。

    孫先生退貨的要求，工商部門進行了協(xié)調(diào)，在雙方協(xié)商達成協(xié)議的情況下，孫先生的廚具是可以退的。那么，為了避免類似事情的發(fā)生，老百姓在購買電器時要注意什么呢？

    何建新提醒說，消費者在購買家用電器的時候要慎重，要選好自己的品牌，要索票索證，要問商家應該明示的事項。