歡迎進(jìn)入泰興有線數(shù)字電視精彩世界! 有線電視數(shù)字化是我市信息化建設(shè)的重要組成部分,是建設(shè)“數(shù)字泰興”、率先實(shí)現(xiàn)信息化最便捷、最有效的基礎(chǔ)工程。數(shù)字電視不僅可以為人民群眾提供質(zhì)量更高、數(shù)量更多的電視頻道和廣播頻率,同時(shí)還可以提供政務(wù)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、資訊服務(wù)等綜合性的信息服務(wù),使您家中的電視機(jī)真正成為集“公共傳播、信息服務(wù)、文化娛樂、交流互動(dòng)”為一體的“家庭多媒體信息終端”,最大限度地滿足用戶對廣播電視節(jié)目和多種信息、多種服務(wù)的需求。普及有線數(shù)字電視是一項(xiàng)浩大的工程,需要政府、廣電部門和廣大市民共同努力。 回顧有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史,從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到光纜改造升級,都與每位用戶的配合密不可分。有線數(shù)字電視給我們帶來更清晰的圖像,更豐富的內(nèi)容,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但同時(shí)在短期內(nèi)也會(huì)帶來收視習(xí)慣的調(diào)整,眾多新的功能也需要一個(gè)短期的適應(yīng)過程。因此,普及有線數(shù)字電視需要您的理解和支持。 讓我們共同努力,開創(chuàng)泰興的有線數(shù)字電視的新時(shí)代。讓我們的生活因有線數(shù)字電視而更加豐富、精彩! 國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門
關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知
(國辦發(fā)[2008]1號(hào))
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu):
發(fā)展改革委、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部、稅務(wù)總局、廣電總局《關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》已經(jīng)國務(wù)院同意,現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
中華人民共和國國務(wù)院辦公廳
二○○八年一月一日
關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策(摘要) 發(fā)展改革委 科技部 財(cái)政部 信息產(chǎn)業(yè)部 稅務(wù)總局 廣電總局
廣播電視數(shù)字化是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分,在堅(jiān)持正確方向,確保文化和信息安全的前提下,為加快我國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展,豐富人民群眾的精神和物質(zhì)文化生活,培育國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),制定以下政策:
一、明確發(fā)展目標(biāo)
(一)以有線電視數(shù)字化為切入點(diǎn),加快推廣和普及數(shù)字電視廣播,加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)“三網(wǎng)融合”,形成較為完整的數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、傳輸與接入、用戶服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)加快有線電視網(wǎng)絡(luò)由模擬向數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。2008年,通過數(shù)字高清晰度電視向世界播出北京奧運(yùn)會(huì)節(jié)目;2010年,東部和中部地區(qū)縣級以上城市、西部地區(qū)大部分縣級以上城市的有線電視基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化;2015年,基本停止播出模擬信號(hào)電視節(jié)目。
二、優(yōu)化投融資環(huán)境
(四)發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部、廣電總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施數(shù)字電視專項(xiàng)工程,積極支持?jǐn)?shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、關(guān)鍵產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化以及基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)等重要項(xiàng)目。
三、加強(qiáng)稅收優(yōu)惠支持
四、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步
(十四)有線數(shù)字電視接收終端(包括機(jī)頂盒和一體機(jī))實(shí)行機(jī)卡分離技術(shù)體制(即數(shù)字電視接收終端與條件接收模塊完全分離)。
(十六)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排、有效利用數(shù)字電視廣播業(yè)務(wù)所需無線電頻譜資源和衛(wèi)星軌位資源,保障數(shù)字電視廣播業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
五、加強(qiáng)市場培育和監(jiān)管
(十七)轉(zhuǎn)變廣播電視運(yùn)營方式,推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)臺(tái)分離,形成適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展需要的廣播電視運(yùn)營機(jī)制。
(十八)積極推進(jìn)電視節(jié)目制作數(shù)字化,進(jìn)一步加強(qiáng)公益性電視服務(wù),鼓勵(lì)為用戶提供專業(yè)化節(jié)目,充分發(fā)揮數(shù)字電視的信息服務(wù)功能。
(二十一)完善數(shù)字電視價(jià)格形成機(jī)制。有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià),增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)和數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)根據(jù)情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或由有線電視運(yùn)營機(jī)構(gòu)自行確定,具體價(jià)格管理辦法另行制訂。
六、推進(jìn)“三網(wǎng)融合”
(二十三)在確保廣播電視安全傳輸?shù)那疤嵯,建立和完善適應(yīng)“三網(wǎng)融合”發(fā)展要求的運(yùn)營服務(wù)機(jī)制。鼓勵(lì)廣播電視機(jī)構(gòu)利用國家公用通信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)字電視服務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。
本政策自發(fā)布之日起30日后實(shí)施,由發(fā)展改革委、科技部、財(cái)政部、信息產(chǎn)業(yè)部、稅務(wù)總局、廣電總局負(fù)責(zé)解釋并共同推進(jìn)貫徹落實(shí)。
知識(shí)問答
政策、知識(shí)篇
1.什么是有線數(shù)字電視?
答:有線數(shù)字電視就是將原有的有線電視模擬傳輸方式改變?yōu)閿?shù)字傳輸方式的具體應(yīng)用,采用數(shù)字傳輸方式后,可將通過數(shù)字化攝錄的電視節(jié)目內(nèi)容毫無損傷地傳送給用戶,使用戶所觀看的節(jié)目更加真實(shí)完美。同時(shí),數(shù)字電視又是一項(xiàng)全新的有線電視服務(wù)系統(tǒng),它將傳統(tǒng)模擬電視信號(hào)經(jīng)過采集、量化、編碼轉(zhuǎn)化為二進(jìn)制的數(shù)字信息,然后進(jìn)行處理、傳輸和記錄,通過機(jī)頂盒接收、轉(zhuǎn)換成AV信號(hào),通過現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)矫考颐繎簦捎跀?shù)字信號(hào)傳輸過程不易受干擾,用戶收看數(shù)字電視時(shí)沒有模擬電視信號(hào)的雪花、重影等不穩(wěn)定現(xiàn)象。
2.為什么要實(shí)施有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工程?
答:為了加快有線數(shù)字電視建設(shè)步伐,推動(dòng)我市廣播電視事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》(國辦發(fā)[2008]1號(hào))、國家廣電總局《我國有線電視向數(shù)字化過渡時(shí)間表》的部署要求和國家廣電總局提出的“政府領(lǐng)導(dǎo)、廣電實(shí)施、社會(huì)參與、群眾認(rèn)可、整體轉(zhuǎn)換、市場運(yùn)作”的工作方針,在市委、市政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下,以全省廣電網(wǎng)絡(luò)整合、統(tǒng)一實(shí)施有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為契機(jī),加快推進(jìn)有線電視數(shù)字化,促進(jìn)城市信息化建設(shè),大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求,為建設(shè)更加美好的新泰興服務(wù)。同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,加快實(shí)現(xiàn)“數(shù)字泰興”的步伐。我國有線電視數(shù)字化的目的就是要讓遍及千家萬戶的普通電視接收機(jī)通過有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)成為“信息包容量大、應(yīng)用普及率高、使用價(jià)格便宜、實(shí)際操作方便”的家庭多媒體信息終端。目前我市的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作已經(jīng)全面開始,面對普及有線數(shù)字電視這項(xiàng)浩大的社會(huì)工程,需要政府、廣電部門和廣大市民共同努力,一起來開創(chuàng)泰興有線數(shù)字電視的新時(shí)代。
3.泰興實(shí)施有線電視數(shù)字化工程的基本目標(biāo)是什么?
答:依托省級數(shù)字電視平臺(tái),建成國內(nèi)先進(jìn)、省內(nèi)一流、面向全市的有線數(shù)字電視前端系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái),加快建立廣播電視公共服務(wù)體系、市場服務(wù)體系和政府監(jiān)管體系,為市民提供60套左右的公共電視頻道節(jié)目、60套加密付費(fèi)頻道節(jié)目以及15套左右的立體聲廣播頻率節(jié)目,提供可查詢泰興政務(wù)信息、商務(wù)信息和生活服務(wù)信息的信息發(fā)布平臺(tái),提供適應(yīng)市民個(gè)性化、多樣化需求的互動(dòng)點(diǎn)播平臺(tái)。到2012年底,力爭完成全市有線電視用戶數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換,停止模擬電視播出。
4.什么是有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換?
答:整體轉(zhuǎn)換就是通過有計(jì)劃、有步驟地推廣普及安裝有線數(shù)字電視機(jī)頂盒,分區(qū)、分片實(shí)現(xiàn)有線電視數(shù)字化。2010年2月起,按推進(jìn)序時(shí)進(jìn)度表,分期分批為全市有線電視用戶每戶免費(fèi)配置一臺(tái)基本型有線數(shù)字電視機(jī)頂盒,由用戶自愿領(lǐng)取。超過規(guī)定期限的,將不再免費(fèi)配置,由用戶自行購買。凡領(lǐng)取機(jī)頂盒的用戶須繳納有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi),收看60余套基本電視節(jié)目、15套調(diào)頻立體聲廣播及公共服務(wù)信息、股票實(shí)時(shí)行情等,還能體驗(yàn)游戲項(xiàng)目。
5.泰興有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換有時(shí)間表嗎?
答:根據(jù)《我國有線電視向數(shù)字化過渡時(shí)間表》的要求,結(jié)合我市實(shí)際,按照“先城區(qū)后農(nóng)村,先集鎮(zhèn)后農(nóng)戶”的原則,分兩個(gè)階段實(shí)施整體轉(zhuǎn)換。第一階段:2010年從城區(qū)和黃橋鎮(zhèn)區(qū)開始,完成10萬有線電視用戶數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。第二階段:從2011年到2012年底,基本完成全市25萬用戶的整體轉(zhuǎn)換。
6.什么是有線數(shù)字電視機(jī)頂盒和智能卡?
答:有線數(shù)字電視機(jī)頂盒用來接收處理數(shù)字電視信號(hào),從外觀上看類似于DVD機(jī)。智能卡實(shí)際上是一種IC卡,智能卡平時(shí)要正確地插到機(jī)頂盒卡槽中,通過對卡授權(quán),用戶方能收看有線數(shù)字電視節(jié)目。
7.與傳統(tǒng)模擬電視相比,有線數(shù)字電視有哪些優(yōu)點(diǎn)?
答:與傳統(tǒng)模擬電視相比,有線數(shù)字電視有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢:
(1)內(nèi)容更精彩:提供跟多的基本電視、付費(fèi)電視、視頻點(diǎn)播、資訊服務(wù)和股票實(shí)時(shí)行情等。
(2)節(jié)目更個(gè)性:大量基本電視頻道和專業(yè)化的付費(fèi)電視頻道為您量身定做,并且具有互動(dòng)點(diǎn)播功能,讓您隨時(shí)欣賞到喜愛的電影、電視劇及各種專業(yè)頻道節(jié)目,滿足您個(gè)性化娛樂需求。
(3)收視更方便:獨(dú)特的電子節(jié)目指南讓您使用數(shù)字電視更加方便。
(4)圖像更清晰:數(shù)字電視畫面清晰度可與DVD相媲美,伴音更逼真優(yōu)美。
(5)頻道更豐富:有線電視數(shù)字化使頻道資源得到充分釋放,網(wǎng)絡(luò)傳輸模擬電視一般只能50套左右,而傳輸數(shù)字電視可達(dá)幾百套。
8.有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)繳納方式有哪些?
答:在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)階段,基本收視維護(hù)費(fèi)繳納方式有現(xiàn)場辦理和營業(yè)廳辦理兩種方式。在整轉(zhuǎn)期后,基本收視維護(hù)費(fèi)繳納方式可選擇銀行卡代扣和營業(yè)廳辦理。
9.沒有安裝有線電視的用戶能直接安裝機(jī)頂盒收看有線數(shù)字電視嗎?
答:不能。收看有線數(shù)字電視必須首先安裝有線電視,成為泰興有線電視用戶后才能轉(zhuǎn)換為泰興有線數(shù)字電視用戶,收看數(shù)字電視。
10.有線數(shù)字電視與付費(fèi)電視是什么關(guān)系?
答:付費(fèi)電視是有線數(shù)字電視提供的一種業(yè)務(wù)。泰興有線數(shù)字電視把電視節(jié)目分為兩大類:基本電視節(jié)目和付費(fèi)電視節(jié)目;倦娨暪(jié)目包含中央臺(tái)、江蘇臺(tái)、泰州臺(tái)、泰興臺(tái)的節(jié)目電視節(jié)目和部分省、市的衛(wèi)視節(jié)目等,用戶只要繳納基本收視維護(hù)費(fèi)就可以收看。而付費(fèi)電視是指用戶除了繳納基本收視維護(hù)費(fèi)外,還需要通過預(yù)付費(fèi)訂購才能收看。目前,泰興市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有線公司提供5套付費(fèi)電視給用戶免費(fèi)試看。它最大的特點(diǎn)就是收看流暢,不受其它信息干擾,使看電視由被動(dòng)收看變?yōu)橹鲃?dòng)選擇。
功能、服務(wù)篇
11.泰興有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后可收看多少套基本電視節(jié)目?主要頻道有哪些?
答:整體轉(zhuǎn)換后,泰興有線數(shù)字電視用戶可以收看到60余套基本電視節(jié)目,主要頻道有中央臺(tái)、江蘇臺(tái)、泰州臺(tái)和泰興臺(tái),部分省、市衛(wèi)視、地面頻道,以及數(shù)字電視導(dǎo)視、新聞集錦、娛樂集錦、專題實(shí)錄、魅力音樂、武術(shù)世界等50個(gè)專業(yè)頻道。
12.泰興有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后有多少套付費(fèi)電視節(jié)目?有哪些節(jié)目包可供選擇?如何訂購付費(fèi)電視?
答:整體轉(zhuǎn)換后,可供泰興數(shù)字電視用戶選擇的付費(fèi)電視節(jié)目有近50套。主要有家庭影院、歐洲足球、勁爆體育、極速汽車、考試在線、環(huán)球旅游、親親寶貝等。需要訂購付費(fèi)電視的用戶可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理付費(fèi)電視相關(guān)手續(xù)。
13.泰興有線數(shù)字電視信息服務(wù)平臺(tái)有哪些主要內(nèi)容?
答:信息服務(wù)平臺(tái)有:陽光政務(wù)、天氣資訊、旅游天地、商業(yè)快訊、人才交流、汽車世界等8個(gè)單元和近50個(gè)子欄目。海量信息讓用戶了解權(quán)威政務(wù)信息、各種民生資訊,享受精彩數(shù)字生活。
14.什么是交互式有線數(shù)字電視?
答:使用交互式有線數(shù)字電視,用戶除了可以收看廣播式有線數(shù)字電視節(jié)目內(nèi)容外,還可以隨時(shí)點(diǎn)播收看自己需要的電視節(jié)目。點(diǎn)播內(nèi)容有電影、娛樂、體育、少兒、生活、人文、新聞、游戲等精彩節(jié)目, 今后還將根據(jù)用戶需求不斷拓展節(jié)目內(nèi)容。
15.利用數(shù)字電視可以聽廣播嗎?
答:可以。泰興有線數(shù)字電視中新聞、交通、音樂等15套左右的調(diào)頻立體聲廣播節(jié)目,主要有中央臺(tái)、省臺(tái)和泰州臺(tái)、泰興臺(tái)各個(gè)頻率的節(jié)目。
16.什么是學(xué)習(xí)型遙控器?
答:為了方便用戶使用,泰興市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有線公司定制了操作簡便的學(xué)習(xí)型遙控器,它能夠支持絕大多數(shù)型號(hào)的電視機(jī)。整體轉(zhuǎn)換現(xiàn)場安裝人員將把原來電視機(jī)遙控器上的主要功能學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型遙控器上。這樣,原電視機(jī)遙控器無須再使用,用戶可以通過新的學(xué)習(xí)型遙控器直接同時(shí)操作電視機(jī)和機(jī)頂盒。
17.機(jī)頂盒遙控器學(xué)習(xí)鍵使用方法:
(1)按住機(jī)頂盒遙控器上的[設(shè)置]鍵保持3秒左右不放,學(xué)習(xí)指示燈由暗轉(zhuǎn)亮,進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)后指示燈長亮,釋放[設(shè)置]鍵。
(2)將電視機(jī)遙控器對準(zhǔn)機(jī)頂盒遙控器的“接收窗”,距離0.5-3厘米。按下機(jī)頂盒遙控器“電視機(jī)按鍵”區(qū)內(nèi)的“電源”鍵,學(xué)習(xí)指示燈快速閃爍,表示進(jìn)入學(xué)習(xí)模式。
(3)按下電視機(jī)遙控器上的[電源]鍵保持1秒左右,學(xué)習(xí)指示燈由快速閃爍轉(zhuǎn)為長亮,表示已經(jīng)接收到電視機(jī)遙控器上的信號(hào),此按鍵功能學(xué)習(xí)成功。
(4)電視機(jī)遙控器上[音量+]、[音量—]、[TV/AV]、[▲]、[▼]的學(xué)習(xí)方法同上。
(5)學(xué)習(xí)完后,按下[設(shè)置]鍵保存并退出學(xué)習(xí)狀態(tài),學(xué)習(xí)指示燈熄滅。此時(shí)按機(jī)頂盒遙控器上的相應(yīng)按鍵可正常使用。
注意:對于有的電視機(jī)遙控器,可能需要多次學(xué)習(xí)才能夠設(shè)置成功。
18.用戶第二臺(tái)及以上機(jī)頂盒如何解決,基本收視維護(hù)費(fèi)如何繳納?
答:用戶第二臺(tái)、第三臺(tái)機(jī)頂盒(即副機(jī))由用戶自愿購買,免收基本收視維護(hù)費(fèi)。
19.整體轉(zhuǎn)換期間將為用戶提供哪些服務(wù)項(xiàng)目?
答:在規(guī)定期限內(nèi)辦理有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的有線電視用戶,泰興市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司將為其提供以下服務(wù)項(xiàng)目:
(1)為用戶配置一臺(tái)基本型數(shù)字機(jī)頂盒和一張智能卡。
(2)免費(fèi)為用戶上門安裝調(diào)試機(jī)頂盒,并指導(dǎo)用戶使用機(jī)頂盒。
(3)免費(fèi)為用戶檢查室內(nèi)有線電視線路,必要時(shí)可為用戶排除室內(nèi)故障只收取一定的材料費(fèi)用。
(4)《泰興有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》規(guī)定的其它項(xiàng)目。
20.整體轉(zhuǎn)換小區(qū)什么時(shí)候切換數(shù)字電視信號(hào)?
答:小區(qū)整體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理之日起,有線電視信號(hào)將統(tǒng)一切換成數(shù)字電視信號(hào)。根據(jù)國家政策規(guī)定,僅保留6套模擬電視信號(hào)。
21.欠費(fèi)、暫;蛭窗惭b的用戶怎樣辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)?
答:所有欠費(fèi)、暫;蛭窗惭b有線電視的用戶,須提前到泰興有線數(shù)字電視營業(yè)廳(濟(jì)川南路81號(hào))辦理相應(yīng)手續(xù)后,才能在現(xiàn)場辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。
使用、答疑篇
22.收看有線數(shù)字電視需要更換電視機(jī)嗎?
答:收看有線數(shù)字電視節(jié)目無須更換家里的電視機(jī),只要你的電視機(jī)帶有視音頻輸入口(即AV輸入口),安裝上機(jī)頂盒即可收看具有DVD效果的精彩數(shù)字電視節(jié)目。
23.有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換是否需要重新布線?
答:有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換是通過在原有電視機(jī)上加裝機(jī)頂盒來實(shí)現(xiàn)的,一般無需另外布線,但數(shù)字電視對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高。如您家中的線路有問題需進(jìn)行維修和更換器材,您只需支付材料費(fèi),請您積極配合。 24.家里有幾臺(tái)電視機(jī),只裝一臺(tái)機(jī)頂盒能讓所有電視都收看到數(shù)字電視嗎?
答:不能。這與同一臺(tái)DVD只能連接一臺(tái)電視機(jī)是同樣的道理。幾臺(tái)電視機(jī)就需要幾臺(tái)機(jī)頂盒。
25.機(jī)頂盒智能卡損壞、遺失如何補(bǔ)辦?
答:智能卡人為損壞或遺失,請持機(jī)主身份證件到有線數(shù)字電視營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納相關(guān)費(fèi)用后進(jìn)行補(bǔ)辦。(注:人為損壞是指隨意反復(fù)拔插機(jī)頂盒內(nèi)的智能卡而造成的卡的損壞)
26.為什么機(jī)頂盒開機(jī)要等20秒左右?
答:機(jī)頂盒就是一臺(tái)小電腦,其啟動(dòng)需要時(shí)間,這與家用電腦開機(jī)后也需要一段時(shí)間啟動(dòng)是一樣的道理。
27.所有臺(tái)都是黑白畫面或出現(xiàn)藍(lán)屏是什么原因?
答:原因之一:視音頻(AV)線損壞;原因之二:電視機(jī)顯示制式不是PAL-D制式,請調(diào)整到PAL-D制式。
28.機(jī)頂盒開機(jī)后沒有開機(jī)畫面、黑屏,無任何顯示如何處理?
答:首先請檢查電源是否接通;其次請檢查電視機(jī)是否設(shè)置在對應(yīng)的視音頻(AV)通道上,如果以上都沒有問題,請重新開啟機(jī)頂盒電源。如仍無法解決,請撥打96296咨詢。
29.機(jī)頂盒開機(jī)后有開機(jī)畫面但所有臺(tái)都收看不到怎么辦?
答:首先請檢查有線電視網(wǎng)絡(luò)線有沒有連接好,如有線電視線連接完好,請撥打96296咨詢。
30.機(jī)頂盒開機(jī)后有聲音沒畫面或有畫面沒聲音是什么原因?
答:可能是視音頻(AV)線連接錯(cuò)誤,請調(diào)整接線位置。如無法解決,請重新開啟機(jī)頂盒電源,或撥打96296資訊。
31.為什么有線數(shù)字電視偶爾會(huì)出現(xiàn)馬賽克?
答:如果遇到衛(wèi)星信源干擾、網(wǎng)絡(luò)異常或機(jī)頂盒故障,有線數(shù)字電視表現(xiàn)出來的就是馬賽克現(xiàn)象。室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問題也會(huì)產(chǎn)生馬賽克現(xiàn)象,主要是用戶直接分頭,或且使用的分配器等材料不合格或分頭方法不標(biāo)準(zhǔn)造成的,請重新整理有線電視線路,減少分頭。若仍無法解決,請撥96296咨詢。
32.部分頻道顯示“該頻道未授權(quán)”是什么原因?
答:原因之一是用戶未購買此套節(jié)目;原因之二是此付費(fèi)節(jié)目用戶訂購期已滿。如訂購期未滿出現(xiàn)該顯示,請拔打96296咨詢,查詢智能卡授權(quán)情況。
33.安裝了機(jī)頂盒以后,聲音變小了是怎么回事?
答:機(jī)頂盒具備對每個(gè)頻道的聲音記憶功能,用戶可以根據(jù)自己的喜好對每一個(gè)節(jié)目聲音大小進(jìn)行設(shè)置,同時(shí)機(jī)頂盒將自動(dòng)記憶這個(gè)音量設(shè)置。
34.為什么有些頻道會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)聲音?
答:由于數(shù)字電視是立體聲雙聲道,部分衛(wèi)視利用雙聲道中空余的一個(gè)聲道來傳送本地的廣播節(jié)目,所以我們有時(shí)會(huì)聽到兩個(gè)不同的聲音。用戶只要使用機(jī)頂盒上的“聲道”按鍵切換就可以聽到電視伴音。
35.個(gè)別頻道沒有聲音或者聲音不對怎么辦?
答:按遙控器上的聲道鍵調(diào)整左右聲道。
36.開機(jī)后所有電視節(jié)目都沒有聲音怎么辦?
答:首先請檢查機(jī)頂盒和電視機(jī)是否處于靜音狀態(tài);其次請檢查是否正確連接視音頻(AV)線。若仍無法解決,請拔打96296咨詢。
37.機(jī)頂盒日常使用中應(yīng)注意哪些問題?
答:一般情況下,不要頻繁開關(guān)機(jī);如果長時(shí)間不使用機(jī)頂盒,最好拔掉機(jī)頂盒的電源線;使用中不要對機(jī)頂盒的“系統(tǒng)設(shè)置”項(xiàng)進(jìn)行人為修改。
38.判斷機(jī)頂盒損壞有哪些簡單方法?
答:在正確連接機(jī)頂盒和電視機(jī)后,如果出現(xiàn)以下情況,即可確定機(jī)頂盒出現(xiàn)問題:一、機(jī)頂盒電源燈不亮且無法開機(jī);二、機(jī)頂盒使用時(shí)電視機(jī)無圖像和聲音,但使用其他電器如VCD、DVD時(shí)可正常播放圖像和聲音。
39.泰興有線數(shù)字電視營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在什么地方?
答:在濟(jì)川南路81號(hào)。
40.泰興有線數(shù)字電視有沒有24小時(shí)客服熱線?號(hào)碼是什么?
答:有,號(hào)碼是96296,您也可以撥打原來的服務(wù)熱線,號(hào)碼是0523-87663594。
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