市交通局行政許可服務(wù)科在科室創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)中，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新工作思路，以靠前、靠實(shí)、靠心服務(wù)，提高行政效率，深受社會(huì)好評(píng)。

    靠前服務(wù)，就是變坐堂受理為現(xiàn)場(chǎng)辦理。今年4月至12月初，他們共為申請(qǐng)行政許可的運(yùn)輸業(yè)戶主動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、登門(mén)辦證、上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)79次，有163人次參與了送服務(wù)活動(dòng)。

    靠實(shí)服務(wù)，就是經(jīng)常加班加點(diǎn)，延時(shí)服務(wù)，不讓服務(wù)對(duì)象重復(fù)跑腿。截止12月4日，行政許可服務(wù)科完成4803件行政許可件，其中，當(dāng)場(chǎng)受理、隨即辦理1104件，提供便民服務(wù)項(xiàng)目3639件。行政許可效率大幅提高，相關(guān)事項(xiàng)的辦理時(shí)間分別由30、20、15個(gè)工作日壓縮為當(dāng)前的10、7、5個(gè)工作日。開(kāi)通了全天候服務(wù)熱線，24小時(shí)為民提供電話咨詢服務(wù)，做到有求必應(yīng)，力保滿意。

    靠廉服務(wù)，就是公開(kāi)透明，陽(yáng)光操作。他們把每一項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的政策依據(jù)、辦理程序、條件要求、工作時(shí)限、廉政規(guī)定等，都毫無(wú)保留地向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)公示，交心交底，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持在法律法規(guī)框架范圍內(nèi)，盡量為廣大運(yùn)輸企業(yè)簡(jiǎn)化手續(xù)，提供方便，嚴(yán)格做到“不為不辦事找理由，要為辦成事想辦法”。

    今年以來(lái)，該局行政許可服務(wù)科3次被市行政服務(wù)中心評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝窗口”；5人被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝個(gè)人”；一人次被樹(shù)為“黨員示范崗”，為提升交通窗口的形象作出了艱辛努力。