兩千多元買臺全自動的洗衣機本是想省事、省力的，誰知使用不到一個月就出現(xiàn)這樣那樣的問題，要求換機、退機吧，又是這程序、那手續(xù)，你說鬧心不鬧心？

    10月22日，家住濱江鎮(zhèn)蔣港村的季先生在市區(qū)國慶路上的蘇寧電器泰興店買回了一臺2500多元的海爾全自動洗衣機。售后人員幫他安裝調(diào)試后，季先生第一次使用了感覺相當好，可第二天問題出現(xiàn)了，用的時候就產(chǎn)生怪聲，技術(shù)工程師上門觀察，說機器沒有問題。11月22日上午，洗衣機在洗衣過程中不斷往前移動，技術(shù)人員說洗衣機有很大的問題，電機、減速機、彈簧座要進行更換。

    剛買回來沒多久的洗衣機就出現(xiàn)這么多毛病，季先生不答應(yīng)了，多次跟蘇寧電器和售后服務(wù)部門交涉總得不到圓滿答復，不是今天約明天，就是有啥手續(xù)沒辦好，這不，一下子就從11月22日拖到26日。29日上午，季先生又一次來到蘇寧電器大賣場討要說法。

    蘇寧電器泰興店的店長在聽到季先生買回洗衣機后遇到這么多鬧心事后，將他請到辦公室提出了解決方案。

    蘇寧電器泰興店店長陸小龍表示，就在這兩天把錢退給季先生，然后把貨拖走。

    【編后】：這件事確實有點煩人，季先生買了臺質(zhì)量有問題的洗衣機本就不開心了，再一次一次地跑商家討要解決方法，這心情我們也能理解。在這里記者也希望商家在注重銷售數(shù)量的同時，售后服務(wù)也一定要跟上，避免再出現(xiàn)類似的情況。