行政服務(wù)中心啟用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)窗口工作人員審批過程進(jìn)行效能監(jiān)察，超過規(guī)定時(shí)間未完成審批的，將受到紅黃牌警告。

    10月18日上午，市民劉岳到行政服務(wù)中心辦理現(xiàn)房抵押登記，半個(gè)小時(shí)后，所有的手續(xù)辦理完畢。劉岳告訴記者，他是上午十點(diǎn)左右來的，現(xiàn)在辦好了，才是上午十點(diǎn)半，已經(jīng)拿到證。他認(rèn)為現(xiàn)在的效率特別快，工作人員的態(tài)度也比較熱情，比較快捷，他很滿意。

    廣大市民到市行政服務(wù)中心辦事越來越快捷，一方面是由于中心工作人員服務(wù)意識(shí)普遍提高，另一方面，電子監(jiān)察系統(tǒng)功不可沒。當(dāng)承諾期限快要結(jié)束但審批事項(xiàng)還未辦結(jié)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，通過紅黃牌制度對(duì)具體的事項(xiàng)進(jìn)行督辦。

    市房地產(chǎn)管理處行政許可服務(wù)科副科長陳蕓介紹，黃顏色就是提醒工作人員快要超期了，必須在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)趕快審批完畢；如果出現(xiàn)紅顏色的話，那就是已經(jīng)超期了。

    電子監(jiān)察系統(tǒng)的設(shè)立，為辦事效率提速和辦事作風(fēng)改變?cè)僮芳油屏�。管理人員根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的信息及時(shí)掌握違反審批條件、不按審批程序辦事、超過審批期限、違規(guī)收費(fèi)等情況，并實(shí)施有效的監(jiān)管。目前，該系統(tǒng)還處于試運(yùn)行階段，但已預(yù)警、糾措近百次，均收到了良好的效果。

    市行政服務(wù)中心副主任嚴(yán)新國介紹，現(xiàn)在運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，改變了過去人管人的做法，使監(jiān)督管理工作更科學(xué)、更合理、更透明、更有效。