溝通出管理，管理出效益。陳東老師以心理學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，針對(duì)溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的各種問題，提出了建設(shè)性溝通的概念——管理就是溝通，做好了溝通，就做好了管理。身為職業(yè)人，每個(gè)人不可避免的都處于上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶且性格、風(fēng)格各異的角色包圍圈中，穩(wěn)妥處理好這樣的人際關(guān)系，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理高效有序，溝通者就必須以對(duì)方為中心，站在對(duì)方的立場(chǎng)換位思考問題。然后，他又從“聽、看、問、說”四個(gè)不同的視角對(duì)溝通中細(xì)心觀察環(huán)節(jié)進(jìn)行闡述，并例舉了日常企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的案例予以佐證。其寓教于溝通的授課風(fēng)格，引導(dǎo)學(xué)員暢所欲言的互通環(huán)節(jié)，讓學(xué)員不但加深了對(duì)理論的理解，同時(shí)體會(huì)運(yùn)用理論解決問題的樂趣。

    北大MBA濟(jì)川班的學(xué)員們表示，在今后的工作中，一定按照權(quán)變理論的要點(diǎn)，把在課堂上學(xué)到的知識(shí)，融會(huì)貫通、學(xué)以致用，運(yùn)用到濟(jì)川的實(shí)戰(zhàn)管理中，努力消除上對(duì)下、下對(duì)上、平級(jí)間溝通的障礙，不斷提升管理溝通能力，向管理要效益。